Ochrana Osobných Údajov
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov stanovuje, ako spoločnosť Caria Holidaysslimited, registrovaná na adrese 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT a zaregistrovaná v Spojenom kráľovstve, chráni súkromie vašich osobných údajov.
Uznávame a uznávame dôležitosť vašich osobných údajov a zaväzujeme sa rešpektovať vaše súkromie a chrániť vaše osobné údaje.
1. Aké informácie zhromažďujeme a prečo?
Musíme zhromažďovať, používať a zverejňovať osobné údaje, aby sme mohli plniť svoje povinnosti ako cestovná kancelária, a to robiť a spravovať cestovné rezervácie v mene našich zákazníkov. V priebehu nášho vzťahu môžeme zhromažďovať nasledujúce:
a. osobné a kontaktné údaje, ako je titul, celé meno, kontaktné údaje (adresa, telefón a e-mailová adresa)
b. číslo pasu, dátum narodenia a štátna príslušnosť-ak to vyžaduje príslušná letecká spoločnosť
C. platobné údaje: číslo karty, bezpečnostné číslo, dátum vypršania platnosti a meno držiteľa karty
d. čísla častých letákov, program Požičovne áut a preferencie hotelových izieb (ak sú k dispozícii)
e. požiadavky na stravu a zdravotné problémy (ak existujú) týkajúce sa vašich cestovných služieb alebo požadované príslušným poskytovateľom cestovných služieb(napr. poskytovateľmi ubytovania alebo zájazdov).
F. informácie poskytnuté vyplnením formulárov na našej webovej stránke – napr. e-mailová adresa, kde ste sa o nás dozvedeli a vaše cestovné preferencie. Tieto informácie sa použijú na to, aby ste boli informovaní o všetkých našich najnovších ponukách a produktoch
g. nahrávanie hovorov-hovory sa môžu zaznamenávať na účely kontroly kvality a školenia zamestnancov
h. sociálne médiá-interakciou s funkciami sociálnych médií na našej webovej stránke (Facebook, Twitter alebo Instagram) budete viazaní Zásadami Ochrany Osobných Údajov príslušných spoločností sociálnych médií
I. IP adresa a súbory cookie - pri prístupe na našu webovú stránku môžu naše servery zaznamenávať údaje týkajúce sa vášho zariadenia a siete, ktorú používate na spojenie s nami, vrátane vašej IP adresy
2. Ako budeme zhromažďovať tieto informácie?
Vaše osobné údaje zvyčajne zhromažďujeme z informácií, ktoré nám poskytnete počas vášho vzťahu s nami. Vyššie uvedené údaje sa môžu zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:
a. informácie generované o vás, keď si kúpite alebo zadáte otázky týkajúce sa cestovného poriadku; prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo webovej stránky
b. keď sa prihlásite na odber marketingových informácií od nás (napr. e-bulletiny)
c. keď hovoríte s naším tímom služieb zákazníkom
d. keď vstúpite do súťaží alebo sa zaregistrujete na propagačné akcie
Za určitých okolností môže byť potrebné, aby sme o vás zhromažďovali osobné údaje od tretej strany. To zahŕňa prípad, keď osoba uskutoční rezerváciu cesty vo vašom mene, ktorá zahŕňa cestovné opatrenia, ktoré máte použiť (napr. rodinnú alebo skupinovú rezerváciu alebo rezerváciu cesty, ktorú pre vás urobil váš zamestnávateľ). Ak k tomu dôjde, budeme sa spoliehať na oprávnenie osoby, ktorá vykonáva rezerváciu cesty, konať v mene ktoréhokoľvek iného cestujúceho pri rezervácii.
Ak uskutočníte cestovnú rezerváciu v mene inej osoby (napr. rodinnú alebo skupinovú rezerváciu alebo cestovnú rezerváciu pre zamestnanca), súhlasíte s tým, že ste získali súhlas druhej osoby na zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie osobných údajov druhej osoby v súlade s týmto oznámením.
3. Na čo používame vaše osobné údaje a aký je na to právny základ?
3.1. Na čo používame vaše osobné údaje a aký je na to právny základ?
a. za účelom plnenia našich povinností ako cestovnej kancelárie. Dôsledkom neposkytnutia týchto informácií je, že nebudeme môcť dokončiť Vašu rezerváciu.
B. osobné a kontaktné údaje sa používajú na účely dokončenia cestovných rezervácií, ktoré vykonáte na našej stránke. Podobne informácie o platbe, čísla pasov, dátum narodenia, čísla častých letákov a stravovacie požiadavky.
3.2. Oprávnený záujem
a. na priamu marketingovú komunikáciu a súvisiace profilovanie, ktoré nám pomáha ponúkať Vám relevantné produkty a služby, vrátane rozhodnutia, či vám ponúknuť určité produkty a služby alebo nie.
b. vaše informácie môžu byť použité aj zo širších dôvodov, ako napríklad: aby sme vám poskytli cestovné potvrdenie a aktualizácie vášho itinerára, spravovali vašu rezerváciu a umožnili nám Vás kontaktovať kvôli zákazníckemu servisu.
c. Vaše osobné údaje môžeme použiť na zasielanie cielených marketingových aktivít; o špeciálnych ponukách, nových produktoch alebo súťažiach. Môžu to byť e-maily, textové správy a dátové správy. Ak si neželáte dostávať takéto informácie, môžete nás písomne požiadať, aby sme ich nedostali.
3.3. S vaším súhlasom
a. v konkrétnych situáciách môžeme zhromažďovať a spracovávať Vaše údaje s vaším súhlasom. Ak napríklad zaškrtnete políčko na prijímanie e-mailových bulletinov, vaše osobné údaje sa môžu s vaším výslovným súhlasom použiť na zasielanie relevantných propagačných leteniek.
4. S kým zdieľame vaše osobné údaje?
Vaše informácie môžeme zdieľať s nasledujúcimi subjektmi:
a. hlavní dodávatelia: letecké spoločnosti, hotely, cestovné kancelárie, poskytovatelia transferov, výletné lode, poskytovatelia požičovní automobilov a aktivít, ktorí plnia vašu rezerváciu cesty
B. fyzická osoba, ktorá vo vašom mene uskutoční rezerváciu tretej strany
C. tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene, vrátane spracovania kreditných kariet, obchodnej analýzy a predchádzania podvodom
d. v súlade s požiadavkami alebo povolenými platnými právnymi predpismi a v súlade s našimi zákonnými povinnosťami
e. Caria Holidays Limited je globálna spoločnosť a zahŕňa operácie mimo EHP. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté našim zahraničným subjektom, aby sme mohli dokončiť Vašu rezerváciu cesty a / alebo umožniť výkon administratívnych, poradenských a technických služieb vrátane uchovávania a spracovania takýchto informácií. Zabezpečíme, aby akékoľvek takéto medzinárodné prevody boli buď potrebné na plnenie zmluvy medzi vami a zahraničným príjemcom, alebo aby podliehali primeraným alebo vhodným zárukám, ako to vyžadujú vaše miestne zákony o ochrane údajov
5. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje v evidencii?
a. osobné údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné, na účel, na ktorý boli pôvodne získané
B. chrániť nás pred akýmikoľvek zmluvnými nárokmi, spravidla po dobu 6 rokov
C. záznamy sú vedené v súlade s právnymi a regulačnými požiadavkami / usmerneniami
6. Vaše práva
Nižšie je uvedený zoznam práv, ktoré máte v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré spracovávame. Máte právo na
a. potvrďte s nami, že spracovávame vaše údaje
B. požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré uchovávame
C. Zmena údajov, ak sú nepresné alebo neúplné
D. požadovať, aby sme vaše osobné údaje vymazali, ak neexistuje presvedčivý dôvod na ich ďalšie spracúvanie
e. žiadosť o odstránenie vášho súhlasu
Ak si želáte uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás info@cariaholidays.co.uk poskytnutie podrobností o vašej požiadavke.
Ak nie ste spokojní s našimi činnosťami v oblasti spracovania údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrade komisárov pre informácie (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP adresy
Keď navštívite našu webovú stránku, použijete ktorúkoľvek z našich mobilných aplikácií alebo otvoríte komunikáciu od nás, naše servery môžu zaznamenávať údaje týkajúce sa vášho zariadenia a siete, ktorú používate na spojenie s nami, vrátane vašej IP adresy.
Zhromažďujeme vaše adresy internetového protokolu ("IP") na sledovanie a agregáciu neosobných údajov. Napríklad na monitorovanie zariadenia, používaného prehliadača a geografických lokalít, z ktorých zákazníci a návštevníci navigujú na našich stránkach.
8. Sledovacie Technológie / Cookies
Internetové stránky Caria Holidays používajú cookies, textové súbory, ktoré sú uložené v počítačovom systéme prostredníctvom internetového prehliadača. Pomocou týchto súborov cookie môžeme používateľom tejto webovej stránky poskytnúť užívateľsky prívetivejší zážitok, ktorý by bez nastavenia súborov cookie nebol možný.
Okrem vyššie uvedených súborov cookie prvej strany môžeme na našich webových stránkach a mobilných aplikáciách používať anonymizované služby webovej analýzy tretích strán, ako je napríklad Google analytics. Poskytovatelia analytických služieb, ktorí spravujú tieto služby, používajú technológie, ako sú súbory cookie, ktoré nám pomáhajú analyzovať, ako návštevníci používajú naše webové stránky a aplikácie.
9. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme v budúcnosti aktualizovať. O podstatných zmenách týchto Zásad ochrany osobných údajov Vás budeme informovať zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu, ktorú nám poskytnete, alebo vložením oznámenia na našu webovú stránku.
10. Návšteva našej webovej stránky mimo Spojeného kráľovstva
V prípade, že navštívite/prehliadate naše webové stránky mimo Spojeného kráľovstva, Upozorňujeme vás, že vaše údaje môžu byť prenesené/uložené/a spracované v Spojenom kráľovstve. Uchovávanie / ochrana údajov / informácií a ďalších zákonov Spojeného kráľovstva a ďalších krajín, do ktorých môžu byť vaše údaje prenášané, nemusí byť také komplexné ako zákony vo vašej krajine, ale buďte si istí, že podnikneme všetky potrebné kroky, aby sme zaručili, že vaše súkromie bude zachované a chránené. Používaním našich funkcií / služieb oprávňujete a plne chápete, že vaše informácie môžu byť prenesené do našich zariadení a iných tretích strán, s ktorými ich zdieľame, ako je opísané v týchto Zásadách.
11. Ako sa k nám dostanete
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov (alebo plánovania cestovania a nákupu produktov), kontaktujte nás na adrese:
E-mail: - E-mail pre všeobecné otázky info@cariaholidays.co.uk informácie o cestovných plánoch: admin@cariaholidays.co.uk
Zavolajte: - kontaktujte našich vedúcich pracovníkov starostlivosti o zákazníkov pre vaše otázky týkajúce sa leteniek, hotelových rezervácií, dovolenkových balíkov, prenájmu automobilov, zrušenia a vrátenia peňazí na telefónnom čísle 203 7958828
Ak máte akýkoľvek návrh, ocenenie a spätnú väzbu na poskytnutie našich služieb a pomoci, neváhajte a napíšte nám e-mail na adresu: info@cariaholidays.co.uk
Sídlo spoločnosti: - Adresa: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefón: + 44 (0) 203 7958828