GDPR Ochrana údajov

1. Úvod

1.1. Caria Holidays je cestovná spoločnosť, ktorá používa osobné údaje pri svojich každodenných činnostiach na účely poskytovania, usporiadania, organizácie a sprostredkovania rôznych cestovných a turistických služieb. Pri našej činnosti sa riadime všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), estónskym zákonom o ochrane osobných údajov (PDPA), vlastnou stratégiou ochrany údajov a ďalšími zavedenými pravidlami ochrany údajov. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov je určené dotknutej osobe uvedenej v GDPR a v PDPA, t.j. fyzickým osobám, ktorých osobné údaje sa spracúvajú na účely poskytovania služby.

1.2. Predpokladáme, že vy (Dotknuté osoby) ste si vedomí a staráte sa o spracovanie Vašich osobných údajov, a preto vás uisťujeme, že Caria Holidays berie dodržiavanie pravidiel stanovených v súvislosti so spracovaním Vašich údajov veľmi vážne. Oznámenie o ochrane osobných údajov opisuje zásady a postupy používané spoločnosťou Caria Holidays týkajúce sa celého reťazca spracovania osobných údajov od zhromažďovania a používania až po vymazanie, čím sa zameriava na ochranu osobných údajov. Ochrana osobných údajov je trvalou zodpovednosťou, a preto z času na čas revidujeme pravidlá oznámenia o ochrane osobných údajov, kontrolujeme jeho súlad so stanovenými požiadavkami a v prípade potreby aktualizujeme jeho obsah.

2. Ochrana osobných údajov

2.1. Caria Holidays, právna adresa 12, Savoy Parade, Southbury Rd, Enfield EN1 1RT vymenovala špecialistu na zabezpečenie súladu s požiadavkami na ochranu údajov:

DPO je k dispozícii na adrese: 12, Savoy Parade, Southbury Rd, Enfield EN1 1RT

E-mail odosielateľa: info@cariaholidays.co.uk

3. Zhromažďovanie údajov

3.1. Caria Holidays zhromažďuje osobné údaje najmä od svojich zákazníkov. Spravidla ide o údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie cestovných a turistických služieb vybraných zákazníkom a môžu byť objasnené v rámci poskytovania konkrétnej cestovnej služby a môžu sa líšiť v závislosti od dopravného prostriedku (napr. autobus, vlak, lietadlo, loď), ako aj od destinácie (vnútroštátna cesta, cesta v rámci územia EÚ a rovnocenných krajín, cesta mimo EÚ). Na to, aby bolo možné cestovať, sa zvyčajne vyžadujú údaje ako meno a priezvisko, cestovný doklad/doklad totožnosti s fotografiou, ktorá umožňuje identifikáciu osoby, osobný identifikačný kód (v prípade jeho neprítomnosti, dátum narodenia, pohlavie a vek), ako aj kontaktné údaje, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa miesta bydliska. Pri cestovaní mimo EÚ môže byť zoznam údajov dlhší v závislosti od zákonov a požiadaviek cieľovej krajiny (napr. štátna príslušnosť, údaje o pasoch). víza, očkovanie atď.). Vaše osobné údaje používame na plnenie zmluvy medzi nami a poskytovanie cestovných a turistických služieb. Vaše osobné údaje nepredávame ani ich neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou tých, s ktorými ich musíme zdieľať v súlade so zákonom alebo na účely plnenia zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi vami a nami.

3.1.1. Spracúvanie osobných údajov v rámci poskytovania a sprostredkovania ubytovacích služieb

Ak si kúpite ubytovaciu službu, Vaše údaje (meno, osobný identifikačný kód a/alebo pohlavie, dátum narodenia, kontaktné údaje) sú potrebné na splnenie požiadaviek kladených na ubytovacie zariadenia, ako aj na poskytovanie služby. Zoznam osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od požiadaviek stanovených v rôznych krajinách. Na tento účel je potrebné poznať údaje o osobách, ktoré budú ubytovacie služby využívať, ako aj čas, kedy je ubytovanie potrebné. Ubytovacie zariadenia sú vo všeobecnosti povinné viesť evidenciu ubytovaných osôb, ktorá obsahuje údaje vyžadované zákonom, a v prípade potreby ich sprístupniť orgánom činným v trestnom konaní.

V závislosti od podstaty služby môžeme potrebovať osobné údaje rôznych typov vzhľadom na vlastnosti ubytovacej služby. Môže to napríklad súvisieť s potrebou mať určité pomôcky na mobilitu (invalidný vozík, výťah atď.) k dispozícii v prípade osoby s obmedzenou pohyblivosťou alebo špeciálnych údajov o stravovaní v prípade neznášanlivosti určitých látok (v prípade, že sa okrem ubytovania objednalo aj Stravovanie).

Ak si zakúpite ubytovacie a liečebné rehabilitačné služby, potrebujeme aj špeciálne osobné údaje súvisiace s príslušnou liečebnou rehabilitáciou. Týmto spôsobom sa dozvedáme o mieste a čase liečebnej rehabilitácie, ako aj o podstate liečebnej rehabilitácie v rozsahu, ktorý je potrebný na poskytovanie konkrétnej liečebnej rehabilitačnej služby. V každom prípade môžu byť tieto údaje klasifikované ako údaje špeciálneho typu, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli službu prijímať.

Pri predaji ubytovacích služieb a súvisiacich služieb, kde veľkoobchod ponúkal najlepšiu cenu (vrátane agregátory a konsolidátory), vaše údaje prenášame na veľkoobchodníka služieb (vrátane agregátorov a konsolidátorov), ktorí následne odovzdajú údaje konkrétnemu poskytovateľovi ubytovacích služieb alebo súvisiacich služieb.

Požadujeme, aby poskytovatelia ubytovacích služieb, ako aj veľkoobchodníci (VR. agregátory a konsolidátory) spracúvajú osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana, ktorá sa podieľa na poskytovaní ubytovacích služieb, môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy. Pri poskytovaní ubytovacích služieb spoločnosť Caria Holidays nezodpovedá za spracovanie údajov poskytnutých ubytovaciemu zariadeniu na mieste.

3.1.2. Poskytovanie a sprostredkovanie služieb osobnej dopravy

Aby sme mohli poskytovať služby prepravcu cestujúcich, potrebujeme od vás také osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, údaje o cestovnom doklade, e-mailová adresa, telefónne číslo, ako aj údaje týkajúce sa služieb. V rámci poskytovania služieb osobnej dopravy sa môžu zverejniť informácie o osobných údajoch osobitného druhu (napr. potreba invalidného vozíka v prípade obmedzenej pohyblivosti, údaje detí a osôb, ktoré ich sprevádzajú). Zákon zaväzuje poskytovateľa služieb postúpiť osobné údaje orgánom činným v trestnom konaní.

Ak ste si u nás zakúpili službu sprostredkovania služieb osobnej dopravy, zvyčajne odovzdávame zhromaždené údaje poskytovateľovi služieb osobnej dopravy alebo sprostredkovateľovi poskytovateľov služieb osobnej dopravy, ktorí následne prenášajú údaje poskytovateľovi konkrétnej služby.

Pri poskytovaní služieb osobnej dopravy nie je spoločnosť Caria Holidays zodpovedná za spracovanie údajov poskytnutých priamo dopravcovi.

Žiadame, aby naši poskytovatelia služieb spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana, ktorá sa podieľa na poskytovaní ubytovacích služieb, môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.3. Spracúvanie osobných údajov v rámci sprostredkovania balíka cestovných služieb

Ak si zakúpite zájazd, vaše údaje (meno, osobný identifikačný kód a/alebo pohlavie, dátum narodenia, kontaktné údaje) sú potrebné na splnenie požiadaviek stanovených cestovnou kanceláriou, ako aj na poskytnutie služby. Zoznam osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od požiadaviek stanovených v rôznych krajinách. Na tento účel je potrebné poznať údaje osôb, ktoré budú využívať cestovnú službu, ako aj čas cesty.

V závislosti od podstaty služby môžeme potrebovať osobné údaje rôznych typov vzhľadom na charakteristiky osobnej alebo ubytovacej služby. Môže to napríklad súvisieť s potrebou mať určité pomôcky na mobilitu (invalidný vozík, výťah atď.) k dispozícii v prípade osoby s obmedzenou pohyblivosťou alebo špeciálnych údajov o stravovaní v prípade neznášanlivosti určitých látok (v prípade, že sa okrem ubytovania objednalo aj Stravovanie).

Pri predaji balíka cestovných služieb a súvisiacich služieb prenášame vaše údaje cestovnej kancelárii, ktorá následne prenáša údaje konkrétnym poskytovateľom služieb osobnej dopravy alebo ubytovacích služieb alebo súvisiacich služieb.

Pri poskytovaní služieb osobnej dopravy nie je spoločnosť Caria Holidays zodpovedná za spracovanie údajov poskytnutých priamo cestovnej kancelárii.

Žiadame, aby cestovné kancelárie spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana, ktorá sa podieľa na poskytovaní cestovnej služby, môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.4. Spracúvanie osobných údajov v rámci poskytovania a sprostredkovania konferenčných služieb

V rámci poskytovania konferenčných služieb spracúvame osobné údaje predovšetkým na plnenie zmluvy o konferenčných službách, napr. evidujeme účastníkov a vystavujeme faktúry (meno, osobný identifikačný kód, dátum narodenia, Telefón, e-mail, adresa), organizujeme prekladateľské služby, organizujeme fotografické a operátorské služby (fotografie), organizujeme a upravujeme videoprenosy, organizujeme tvorbu a distribúciu memorabílií a publikácií (VR. menovky), organizovať stravovanie (informácie o alergiách a špeciálnych diétach, ktoré predstavujú osobné údaje osobitného druhu). V rámci organizovania kultúrnych a voľnočasových programov spracúvame aj osobné údaje potrebné na ich organizovanie (Názov, čas programu, preferencie osôb ohľadom rôznych programov), organizovanie ubytovania (v prípade ubytovacích služieb pozri bod 3.1.1) a organizovanie prepravy medzi ubytovacími zariadeniami a miestom konania konferencie (mená osôb, čas prepravy, miesto ubytovania a konferencie). Zoznam osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od požiadaviek stanovených v rôznych krajinách.

Pri poskytovaní konferenčných služieb nie je spoločnosť Caria Holidays zodpovedná za spracovanie údajov poskytnutých priamo poskytovateľovi služieb.

Žiadame, aby naši poskytovatelia služieb spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana, ktorá sa podieľa na poskytovaní konferenčnej služby, môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.5. Spracúvanie osobných údajov v rámci poskytovania a sprostredkovania sprievodcovských, sprievodcovských/tlmočníckych a zájazdových služieb

Na poskytovanie služieb sprievodcu, sprievodcu/tlmočníka a manažéra zájazdov od vás potrebujeme také osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, čas poskytnutia služby, jazykový pár a destinácie, ktoré navštívite. V rámci poskytovania služieb tour manager môžu byť zverejnené informácie o osobných údajoch osobitného typu (napr. potreba invalidného vozíka v prípade obmedzenej pohyblivosti, údaje detí a osôb, ktoré ich sprevádzajú). V závislosti od miesta určenia a krajiny určenia môže byť potrebné, aby vaše osobné údaje boli v prípade potreby odovzdané príslušnému orgánu miesta určenia alebo krajiny určenia.

Ak ste si od nás zakúpili sprostredkovateľskú službu sprievodcu, sprievodcu/tlmočníka a manažéra zájazdu, odovzdávame údaje zvyčajne veľkoobchodnému predajcovi služieb sprievodcu, sprievodcu/tlmočníka a manažéra zájazdu (VR. agregátorov a konsolidátorov), ktorí následne prenášajú údaje poskytovateľovi konkrétnej služby.

Žiadame, aby naši poskytovatelia služieb spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá osoba, ktorá sa podieľa na poskytovaní služieb sprievodcu, sprievodcu/tlmočníka a manažéra zájazdu, môže používať osobné údaje výlučne na plnenie zmluvy.

3.1.6. Poskytovanie a sprostredkovanie vízovej služby

Aby sme mohli poskytnúť službu žiadosti o vízum, potrebujeme od vás také osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, údaje o platnom cestovnom doklade, krajina určenia, preferovaná doba platnosti víza, dôvod návštevy krajiny určenia a ďalšie povinné údaje požadované krajinou, ktorú chcete navštíviť.

Žiadame, aby naši poskytovatelia služieb spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana zapojená do poskytovania služby môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.7. Sprostredkovanie cestovného poistenia

Na poskytovanie sprostredkovateľskej služby poistenia súvisiacej s cestovaním potrebujeme také osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, miesto bydliska, e-mailová adresa a telefónne číslo. V priebehu plnenia príslušnej zmluvy sa môžeme dozvedieť aj informácie o vašej chorobe alebo chorobe vášho rodinného príslušníka (poistná udalosť, cestovné poistenie), úrazové a liečebné náklady, ako aj osobné údaje zverejnené v dôsledku iných nepredvídateľných poistných udalostí.

Osobné údaje odovzdávame poisťovateľovi, ktorého požadujeme na spracovanie osobných údajov v súlade s GDPR.

3.1.8. Poskytovanie alebo Sprostredkovanie prenájmu dopravných prostriedkov

Aby sme mohli poskytovať alebo sprostredkovať službu prenájmu dopravných prostriedkov, potrebujeme od vás také osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, miesto bydliska, kontaktné údaje, v požadovanom rozsahu údaje dokladu potvrdzujúceho právo viesť vozidlo príslušnej kategórie, údaje o kreditnej karte atď. V priebehu plnenia zmluvy sa môžeme dozvedieť okrem iného informácie o vašich preferenciách pri výbere vozidla, mená osôb cestujúcich v aute, časy a trasy jazdy. Upozorňujeme, že veci, ktoré zabudnete v aute, môžu obsahovať aj informácie o vás a v tomto ohľade spoločnosť Caria Holidays nezodpovedá za používanie údajov.

V prípade poskytnutia alebo sprostredkovania služby prenájmu dopravných prostriedkov odovzdávame poskytnuté osobné údaje poskytovateľovi konkrétnej služby prenájmu dopravných prostriedkov a požadujeme, aby poskytovateľ služieb pri spracúvaní osobných údajov dodržiaval GDPR. Caria Holidays nie je zodpovedná za spracovanie údajov, ktoré poskytnete poskytovateľovi požičovne dopravných prostriedkov na mieste.

Ak ste si u nás zakúpili sprostredkovateľskú službu prenájmu dopravných prostriedkov, odovzdáme údaje potrebné na rezerváciu služby spravidla sprostredkovateľovi služby prenájmu a ten následne odovzdá zhromaždené údaje poskytovateľovi konkrétnej služby.

3.1.9. Spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní a sprostredkovaní úveru

Aby sme vám mohli poskytnúť službu poskytovania a sprostredkovania úveru, potrebujeme od vás nasledujúce osobné údaje: meno a priezvisko, osobný identifikačný kód, miesto bydliska, kontaktné údaje, číslo dokladu totožnosti, údaje o pracovisku. Poskytnutiu a sprostredkovaniu úveru predchádza posúdenie vašej úverovej bonity a platobného správania. V ich priebehu potrebujeme také podrobnosti a informácie o vašich príjmoch a výdavkoch, ako aj o tom, ako dobre ste si doteraz plnili svoje povinnosti. Môže sa stať, že na posúdenie vašej bonity potrebujeme aj ďalšie údaje; v takom prípade ich žiadame dodatočne (napr. ak príjem nie je viditeľný prostredníctvom výpisu z účtu atď.). Vaše posúdenie úverovej bonity sa môže uskutočniť automatizovaným spôsobom. Ak s tým nesúhlasíte, môžete požiadať oprávneného zamestnanca Caria Holidays o preskúmanie rozhodnutia. Ak poskytnete informácie o svojich výdavkoch vo forme výpisu z účtu, môžeme sa tiež dozvedieť osobné údaje, ktoré charakterizujú vaše návyky. Spracovanie týchto údajov je obmedzené len na ich prezeranie a uchovávanie, pokiaľ obsah neposkytuje informácie o platobnej schopnosti. Ak odošlete výpis z účtu ako všeobecné vyhlásenie, nie ako skupinové vyhlásenie, zabezpečíme dôvernosť možných informácií o vašom súkromnom živote, ktoré sú zverejnené vo vyhlásení.

Ak používate službu sprostredkovania úveru, zašleme príslušné údaje úverovému partnerovi, ktorý je spoločne zodpovedným spracovateľom Vašich osobných údajov. V prípade sprostredkovania služby požadujeme, aby skutočný poskytovateľ služby spracoval osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana zapojená do poskytovania služby môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.10. Spracúvanie osobných údajov v prípade vernostných kariet 

Vernostné karty sú zákazníckym zľavovým systémom vytvoreným spoločnosťou Caria Holidays, ktorý umožňuje verným zákazníkom získať rôzne cestovné služby za diskontné ceny, bezplatne alebo pohodlnejšie ako ľudia, ktorí takéto karty nedržia. Za účelom vydania a umožnenia používania kariet od vás žiadame rôzne osobné údaje. Predovšetkým potrebujeme vaše osobné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, miesto bydliska, telefónne číslo a e-mailová adresa. Pri používaní karty môžeme zhromažďovať údaje o vašich cestách a cestovateľských návykoch, prostredníctvom ktorých získavate určité zľavy (bonusové body), ktoré môžete realizovať v súlade s podmienkami používania príslušnej karty. Pridanou hodnotou kariet sú zľavy v našich partnerských podnikoch. Pri nákupoch v našich partnerských podnikoch sú vaše údaje zhromažďované a spracovávané partnermi v súvislosti s týmito nákupmi. Radi by sme zdôraznili, že predložením zľavovej karty partnerskému podniku odovzdávate svoje osobné údaje príslušnému podniku prostredníctvom identifikácie a že samotný podnik je prevádzkovateľom na účely spracovania týchto osobných údajov. Tieto údaje zhromažďujeme predovšetkým na účely identifikácie vašich nákupných zvykov, aby sme vám mohli ponúknuť na predaj také tovary a služby, o ktoré by ste pravdepodobne mohli mať záujem, a aby sme vám poskytli zľavy u tých partnerov, u ktorých by ste mohli mať záujem o nákup. Vaše osobné údaje sa používajú aj z rôznych štatistických dôvodov, predovšetkým na identifikáciu predajných pomerov a miery návratnosti tovaru a služieb atď. Týmto spôsobom sa môžeme rozhodnúť, s ktorým partnerským podnikom sa oplatí spolupracovať a s ktorým nie. Všetky vyššie uvedené osobné údaje zhromaždené vyššie uvedeným spôsobom sú uchovávané a spracovávané spoločne zodpovedným alebo oprávneným sprostredkovateľom, ktorý nám poskytuje príslušné riešenie informačných technológií. Požadujeme, aby spoločne zodpovední a oprávnení sprostredkovatelia spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR. Každá strana zapojená do poskytovania služby môže používať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy.

3.1.11. Posielanie najlepších cestovných ponúk a pripomienok

Najlepšie cestovné ponuky a upomienky vám zasielame e-mailom (napr. následný predaj, blahoželania, pozvánky a iné podobné ponuky) len s vaším súhlasom na predtým potvrdenú e-mailovú adresu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz odhlásiť sa v päte alebo písomne na info@cariaholidays.co.uk

Informatívne e-mailové správy vám zasielame aj vtedy, keď ste u nás uskutočnili prvý nákup, získali ste našu vernostnú zákaznícku kartu alebo vás zamestnávateľ vymenoval za oprávnenú osobu vašej spoločnosti. Tieto správy sú potvrdzujúce, takže viete, že ste sa u nás prihlásili na odber. Pokiaľ ide o ďalšie informatívne listy, zasielame vám aj oznámenia o bonusových bodoch a vypršaní platnosti vašej vernej zákazníckej karty.

V súvislosti s poskytovaním služby máme právo poslať vám spätnú väzbu e-mailovú správu, keď ste u nás zakúpili alebo požiadali o ponuku týkajúcu sa služby. E-mailové správy so spätnou väzbou posielame iba na identifikáciu prekážok v službách a poskytovanie najlepších služieb. Ak dôjde k prírodnej katastrofe alebo núdzovej situácii, môžeme vás tiež kontaktovať, aby sme sa uistili, že ste v poriadku, a uvidíme, či vám môžeme pomôcť.

3.2. Naše online prostredia www.cariaholidays.co.uk rôzne kanály sociálnych médií (Facebook, Instagram, Twitter), ako aj mnoho ďalších podobných prostredí automaticky zhromažďujú určité informácie a zaznamenávajú ich do protokolových súborov. Informácie môžu obsahovať IP adresu, región alebo všeobecné miesto, kde je váš počítač alebo iné zariadenie pripojené k internetu, typ použitého prehliadača, operačný systém a iné použitie, ktoré spoločnosť Caria Holidays používa na zlepšenie, zjednodušenie a užívateľsky prívetivejšie svojich online prostredí. Vašu IP adresu môžeme tiež použiť na diagnostiku problémov na serveri spoločnosti Caria Holidays a na správu webových stránok, analýzu trendov, monitorovanie návštevníkov stránok, rozsiahlejšie zhromažďovanie demografických informácií, aby sme lepšie porozumeli preferenciám návštevníkov našich online prostredí. Naše online prostredie používa cookies.

3.3. Ak ste udelili súhlas s prijímaním bulletinov a reklám alebo sa zúčastňujete lotérií iných kampaní organizovaných alebo sprostredkovaných nami, požiadame vás o vaše meno a kontaktné údaje. Tieto informácie používame na to, aby sme vám posielali informácie o nami poskytovaných službách a tovaroch a o čomkoľvek inom, čo by vás mohlo zaujímať. Z času na čas môže náš newsletter obsahovať odkazy na iné online prostredia. Caria Holidays nie je zodpovedná za obsah alebo zásady ochrany osobných údajov týchto prostredí. Ak už nechcete dostávať newsletter alebo priame správy, môžete sa odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie alebo odhlásenie na konci akéhokoľvek bulletinu a / alebo reklamy alebo písomne na info@cariaholidays.co.uk

3.4. Ak chcete uskutočniť objednávku prostredníctvom nášho online prostredia, potrebujeme vaše kontaktné údaje, ako je vaše meno, osobný identifikačný kód, dátum narodenia, údaje o cestovnom doklade, e-mailová adresa, telefónne číslo a v niektorých prípadoch aj adresa miesta bydliska. Tieto informácie sú potrebné iba na účely kontaktovania vás v súvislosti s vašou objednávkou a plnením zmluvy, ktorá bola s vami uzatvorená alebo ktorá sa má s vami uzavrieť. Vaše osobné údaje zdieľame s podnikmi, ktoré sa priamo podieľajú na poskytovaní služby. Vaše osobné údaje nezdieľame s nikým iným. V čase zadania objednávky Vás tiež žiadame o informácie týkajúce sa platby za objednávku, ako je číslo vašej kreditnej karty alebo bankové platobné údaje. Preto používame bezpečné online pripojenie na ochranu vašich osobných údajov.

4. Čas a spôsob uchovávania údajov

4.1. Údaje zhromaždené o vás prostredníctvom vašich nákupov sú uchovávané spoločnosťou Caria Holidays tak dlho, ako to vyžaduje zákon, a až do dátumu uplynutia platnosti nárokov, po uplynutí ktorého sú osobné údaje vymazané. Údaje sa uchovávajú v jednej databáze alebo vo viacerých databázach spravovaných treťou stranou so sídlom v Európskej únii alebo v zmluvnom štáte Európskeho hospodárskeho priestoru. Tieto tretie strany nemajú prístup k údajom a nepoužívajú vaše osobné údaje na žiadny iný účel okrem uchovávania a zálohovania.

5. Čas a spôsob použitia vašich osobných údajov spoločnosťou Caria Holidays

5.1. Vaše osobné údaje sa používajú hlavne na poskytovanie služby s vaším súhlasom.

5.2. Vaše osobné údaje sa tiež používajú na aktualizáciu online prostredia podľa vašich preferencií, záujmov, potrieb; a aby sme sa naučili lepšie poznať vaše želania a preferencie a zlepšiť aspekty poskytovania služieb online prostredia Caria Holidays.

5.3. Ak ste udelili súhlas na prijímanie bulletinov, špeciálnych reklám, priamych správ atď., od nás vám pošleme požadované informácie. Takéto e-mailové správy môžete zrušiť (pozri bod 3.3).

5.4. Vaše osobné údaje sú zdieľané s poskytovateľmi služieb, ktorých služba je nevyhnutná na účely plnenia uzatvorených zmlúv a poskytovania služieb.

5.5. Môžeme tiež zdieľať vaše osobné údaje, ktoré sú také potrebné z vyšetrovania trestných činov, splnenia súdnych požiadaviek, splnenia vašich životne dôležitých potrieb alebo úkonu súvisiaceho s predajom, nákupom, zlúčením, reorganizáciou, financovaním, likvidáciou, likvidáciou alebo podobným úkonom súvisiacim s podnikaním. V takýchto prípadoch Prijímame všetky opatrenia potrebné na dostatočnú ochranu vašich osobných údajov.

5.6. Po zhromaždení informácií potrebných na účasť v lotériách a iných podobných snahách sa získané kontaktné údaje použijú na kontaktovanie Vás v prípade výhry. Ak bola cena odovzdaná iným zmluvným partnerom, Vaše kontaktné údaje sú zaslané partnerovi, aby partner mohol kontaktovať víťaza. Predpokladom účasti v takejto výhernej hre je spravidla udelenie súhlasu s použitím vašich kontaktných údajov na iné účely; preto Vás žiadame, aby ste si pozorne prečítali podmienky výhernej hry predtým, ako súhlasíte s účasťou.

6. Prenos osobných údajov mimo EÚ alebo rovnocenných regiónov

6.1. Caria Holidays sa nachádza v Estónskej republike, ktorá je členským štátom Európskej únie. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sa spracúvajú najmä v Slovenskej republike, ako aj na právnych adresách tretích strán. Ak je potrebné počas poskytovania služby na účely plnenia zmluvy preniesť údaje mimo územia Európskej únie alebo na rovnocenné územia, článok 45 GDPR vyžaduje, aby úroveň ochrany zaručenej osobným údajom bola minimálne rovnaká ako na území EÚ. Týmto vás informujeme, že naša spoločnosť nemá žiadne iné zákonné prostriedky okrem zmluvných prostriedkov na poskytnutie takejto záruky, čo znamená, že sme schopní získať potvrdenia o dostatočnosti príslušnej úrovne ochrany od tých podnikov, s ktorými je možné uzatvárať zmluvy a rokovať o zmluvných podmienkach, ako aj zaviazať tieto podniky, aby si sami zaručili príslušnú úroveň ochrany, ale v žiadnom prípade nie sme schopní zaručiť dostatočnosť alebo súlad takéhoto opatrenia s GDPR.

6.2. Ak sa však s príslušným poskytovateľom služieb nedohodneme na súlade úrovne ochrany osobných údajov s požiadavkami GDPR, Upozorňujeme vás, že úroveň ochrany osobných údajov v príslušnej krajine určenia nie je na rovnakej dobrej úrovni ako úroveň GDPR a vysvetľujeme, že nemáme žiadne prostriedky na to, aby sme akýmkoľvek spôsobom zaručili vysokú úroveň ochrany osobných údajov týkajúcu sa krajiny určenia. Ak si napriek tomu želáte získať službu v takejto destinácii, zakúpením cesty potvrdzujete, že máme povolené preniesť vaše osobné údaje do takejto krajiny určenia.

6.3. Nikdy neposielame poskytovateľovi služieb mimo EÚ viac osobných údajov, ako je potrebné minimálne na schválenie služby, alebo viac, ako by ste im boli povinní poskytnúť, ak ste si tú istú službu objednali priamo od nich, t.j. bez použitia našich služieb.

7. Práva dotknutej osoby

7.1. Účelom oznámenia o ochrane osobných údajov je informovať vás, aké informácie o vás Caria Holidays zhromažďuje a ako sa používajú. Ak máte otázky týkajúce sa vašich osobných údajov, kontaktujte nás e-mailom info@cariaholidays.co.uk

7.2. Ak sa chcete dozvedieť, či spoločnosť Caria Holidays spracúva vaše osobné údaje, alebo si želáte prístup k vašim osobným údajom, kontaktujte nás e-mailom info@cariaholidays.co.uk

Ďalšie informácie o právach dotknutej osoby nájdete tu.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Na ochranu osobných údajov a informácií, ktoré umožňujú identifikáciu, ktoré zadáte v našom online prostredí, používame fyzické, technické a administratívne ochranné opatrenia. Naše ochranné technológie pravidelne aktualizujeme a testujeme. Naše online siete sú chránené firewallmi a softvérom na detekciu narušenia. Prístup k vašim osobným údajom majú len zamestnanci, ktorí ich potrebujú za účelom poskytnutia dohodnutej služby alebo z iného právneho dôvodu.

8.2. Prijímame dostatočné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a naša činnosť podlieha príslušným právnym predpisom o bezpečnosti informácií, ale radi by sme zdôraznili, že žiadna webová stránka alebo Databáza nie je úplne bezpečná alebo odolná voči hackerom. Chráňte sa a pomôžte nám predchádzať počítačovej kriminalite veľmi starostlivou ochranou a uchovávaním vašich hesiel. Naše online prostredie nepoužíva spyware. Ak máte podozrenie, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte.

8.3. Caria Holidays školí svojich zamestnancov s cieľom dosiahnuť vyššiu úroveň povedomia o dôležitosti a potrebe ochrany osobných údajov. Naše odhodlanie sa prejavuje aj vo vnútorných pravidlách, ktoré obsahujú ustanovenia o ochrane údajov.

9. Zmena a revízia oznámenia o ochrane osobných údajov

9.1. Ako každá organizácia, aj Caria Holidays sa mení v čase a priestore, čo znamená, že oznámenie o ochrane osobných údajov bude pravdepodobne potrebné v budúcnosti zmeniť a upraviť. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme právo kedykoľvek zmeniť a zrevidovať oznámenie o ochrane osobných údajov bez toho, aby sme vás o tom informovali. Zmeny a doplnenia zverejňujeme na webovej stránke oznámenia o ochrane osobných údajov spoločnosti Caria Holidays. Môžeme vás informovať e-mailom o akýchkoľvek významných zmenách v oznámení o ochrane osobných údajov, ale najbezpečnejšou voľbou by bolo pravidelne navštevovať webovú stránku oznámenia o ochrane osobných údajov, aby ste si prečítali aktualizované a účinné zmluvné podmienky (https://www.cariaholidays.co.uk)

10. Ochrana Osobných Údajov

10.1. Oznámenie o ochrane osobných údajov zamestnancov je samostatný dokument, ktorý je k dispozícii výlučne zamestnancom Caria Holidays.

11. Otázky, sťažnosti

11.1. Ak sa vaše osobné údaje zmenili, informujte nás o tom. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vašich osobných údajov, kontaktujte nás. Odpovieme v lehote stanovenej zákonom. Zároveň buďte pripravení, aby sme od vás mohli požadovať podrobnejšie informácie, aby sme vás mohli identifikovať pred odpovedaním na otázky. Aby sa zabezpečilo, že zmluvy slúžiace ako základ pre spracovanie osobných údajov dostatočne zabezpečujú práva dotknutých osôb, vyhradzujeme si právo požadovať, aby dokument potvrdzujúci právo dotknutej osoby na zastupovanie, ktorý sa predkladá v rámci plnenia právneho vzťahu medzi zmluvnými stranami alebo neskôr (okrem iného v súvislosti so spracovaním údajov) a ktorý je vyhotovený mimo našej cestovnej kancelárie, bol overený notárom alebo rovnocenným spôsobom overený. Musíme si byť istí, že dotknutá osoba súhlasí so zasielaním informácií a informácie sa prenášajú iba správnej osobe alebo organizácii. Vo väčšine naháňačiek opravujeme alebo odstraňujeme akékoľvek nepresnosti, ktoré ste zistili. V niektorých prípadoch môžeme úplne alebo čiastočne odmietnuť vyhovieť vašej žiadosti, ak to zákon umožňuje alebo vyžaduje.