Această notificare de confidențialitate stabilește modul în care Caria HolidaysLimited, înregistrată la 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT și încorporată în Regatul Unit ,protejează confidențialitatea informațiilor dvs. personale.
Recunoaștem și recunoaștem importanța datelor dvs. personale și ne angajăm să vă respectăm confidențialitatea și să vă protejăm informațiile personale.
1. Ce informații colectăm și de ce?
Trebuie să colectăm, să folosim și să dezvăluim informații personale pentru a ne îndeplini atribuțiile de agent de turism, și anume, efectuarea și gestionarea rezervărilor de călătorie în numele clienților noștri. Pe parcursul relației noastre putem colecta următoarele:
a. date personale și de contact, cum ar fi titlul, numele complet, datele de contact (adresa, telefonul și adresa de e-mail)
b. Numărul pașaportului, data nașterii și naționalitatea-dacă este solicitat de compania aeriană respectivă
c. informații de plată: numărul cardului, numărul de securitate, data expirării și numele titularului cardului
d. numerele de zbor frecvent, programul de închiriere auto și preferințele camerei de hotel (dacă este cazul)
e. cerințele dietetice și problemele de sănătate (dacă există) relevante pentru aranjamentele dvs. de călătorie sau solicitate de furnizorul(furnizorii) de servicii de călătorie relevante (de exemplu, furnizorii de cazare sau de turism).
F. informații furnizate prin completarea formularelor de pe site – ul nostru-de exemplu, adresa de e-mail, unde ați auzit despre noi și preferințele dvs. de călătorie. Aceste informații vor fi folosite pentru a vă ține la curent cu cele mai recente oferte și produse
g. înregistrări de apeluri-apelurile pot fi înregistrate în scopul controlului calității și al instruirii personalului
h. social media-prin interacțiunea cu funcțiile social media de pe site-ul nostru (Facebook, Twitter sau Instagram), veți fi obligați să respectați politicile de confidențialitate ale companiilor respective de social media
i. adresa IP și cookie-urile – atunci când accesați site-ul nostru, serverele noastre pot înregistra date referitoare la dispozitivul dvs. și la rețeaua pe care o utilizați pentru a vă conecta cu noi, inclusiv adresa dvs. IP
2. Cum vom colecta aceste informații?
De obicei, colectăm datele dvs. personale din informațiile pe care le trimiteți în timpul relației dvs. cu noi. Datele de mai sus pot fi colectate din următoarele surse:
A. informații generate despre dvs. atunci când achiziționați sau faceți întrebări, cu privire la un aranjament de călătorie; prin telefon, e-mail sau site-ul web
B. când vă abonați pentru a primi marketing de la noi (de exemplu, buletine informative electronice)
c. când vorbiți cu echipa noastră de servicii pentru clienți
d. când intrați în competiții sau vă înregistrați pentru promoții
În anumite circumstanțe, poate fi necesar să colectăm informații personale despre dvs. de la o terță parte. Aceasta include cazul în care o persoană face o rezervare de călătorie în numele dvs., care include aranjamentele de călătorie care urmează să fie utilizate de dvs. (de exemplu, o rezervare de familie sau de grup sau o rezervare de călătorie făcută pentru dvs. de către angajatorul dvs.). În cazul în care se întâmplă acest lucru, ne vom baza pe autoritatea persoanei care face rezervarea de călătorie de a acționa în numele oricărui alt călător din Rezervare.
În cazul în care efectuați o rezervare de călătorie în numele unei alte persoane (de exemplu, o rezervare de familie sau de grup sau o rezervare de călătorie făcută pentru un angajat), sunteți de acord că ați obținut consimțământul celeilalte persoane pentru ca noi să colectăm, să folosim și să dezvăluim informațiile personale ale celeilalte persoane în conformitate cu această notificare.
3. Pentru ce folosim datele dvs. personale și care este baza legală pentru a face acest lucru?
3.1. Pentru ce folosim datele dvs. personale și care este baza legală pentru a face acest lucru?
a. pentru a ne îndeplini atribuțiile de agent de turism. Consecințele nefurnizării acestor informații sunt că nu vom putea finaliza rezervarea.
B. datele personale și de contact sunt utilizate în scopul completării rezervărilor de călătorie pe care le faceți pe site-ul nostru. În mod similar, informațiile de plată, numerele pașaportului, data nașterii, numerele de fidelitate și cerințele dietetice.
3.2. Interes legitim
a.pentru comunicările de marketing direct și profilarea aferentă pentru a ne ajuta să vă oferim produse și servicii relevante, inclusiv pentru a decide dacă vă oferim sau nu anumite produse și servicii.
B. informațiile dvs. pot fi, de asemenea, utilizate din motive mai largi, cum ar fi: pentru a vă oferi confirmarea călătoriei și actualizări ale itinerariului dvs., pentru a vă gestiona rezervarea și pentru a ne permite să vă contactăm pentru serviciul clienți.
c.putem folosi informațiile dvs. personale pentru a vă trimite activități de marketing vizate; despre oferte speciale, produse noi sau concursuri. Acestea pot include e-mailuri, mesaje text și mesaje de date. Dacă nu doriți să primiți astfel de informații, ne puteți cere în scris să nu le primim.
3.3. Cu acordul dumneavoastră
a.în situații specifice, putem colecta și procesa datele Dvs. cu consimțământul dvs. De exemplu, atunci când bifați o căsuță pentru a primi buletine informative prin e-mail, informațiile dvs. personale pot fi utilizate, cu acordul dvs. explicit, pentru a vă trimite tarife promoționale relevante.
4. Cu cine împărtășim datele dvs. personale?
Putem partaja informațiile dvs. cu următoarele entități:
a. furnizori principali: companii aeriene, hoteluri, operatori de turism, furnizori de transferuri, linii de croazieră, Închirieri auto și furnizori de activități care îndeplinesc rezervarea dvs. de călătorie
b. o persoană care face o rezervare terță parte, în numele dumneavoastră
c. terțe părți care furnizează servicii în numele nostru, inclusiv procesarea cardurilor de credit, analiza de afaceri și prevenirea fraudei
d. după cum este cerut sau autorizat de legea aplicabilă și pentru a respecta obligațiile noastre legale
e. Caria Holidays Limited este o afacere globală și include operațiuni în afara SEE. Informațiile dvs. personale pot fi dezvăluite entităților noastre afiliate din străinătate pentru a finaliza rezervarea dvs. de călătorie și/sau pentru a permite efectuarea serviciilor administrative, de consultanță și tehnice, inclusiv stocarea și prelucrarea acestor informații. Ne vom asigura că orice astfel de transferuri internaționale sunt fie necesare pentru executarea unui contract între dvs. și destinatarul din străinătate, fie sunt supuse unor garanții adecvate sau adecvate, conform cerințelor legilor locale privind protecția datelor
5. Cât timp păstrăm datele dvs. personale la dosar?
a. Datele cu caracter Personal sunt păstrate atâta timp cât este necesar, în scopul în care au fost obținute inițial
B. pentru a ne proteja împotriva oricăror pretenții contractuale, în general pentru o perioadă de 6 ani
c. înregistrările sunt păstrate în conformitate cu cerințele / orientările legale și de reglementare
6. Drepturile tale
Mai jos este o listă a drepturilor pe care le aveți cu privire la informațiile personale pe care le procesăm. Aveți dreptul să
a. Confirmați cu noi că vă procesăm datele
B. solicitați accesul la datele personale pe care le deținem
c. modificarea datelor dacă sunt inexacte sau incomplete
D. solicitați ștergerea datelor dvs. personale dacă nu există niciun motiv convingător pentru continuarea prelucrării acestora
e. solicitați să vă eliminăm consimțământul
Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați info@cariaholidays.co.uk furnizarea detaliilor cererii dvs.
Dacă sunteți nemulțumit de activitățile noastre de prelucrare a datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Biroul Comisarilor de informații (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Adrese IP
Când vizitați site-ul nostru web, utilizați oricare dintre aplicațiile noastre mobile sau deschideți comunicații de la noi, serverele noastre pot înregistra date referitoare la dispozitivul dvs. și la rețeaua pe care o utilizați pentru a vă conecta cu noi, inclusiv adresa dvs.
Colectăm adresele dvs. de Protocol Internet ("IP") pentru a urmări și agrega date fără caracter personal. De exemplu, pentru a monitoriza dispozitivul, browserul utilizat și locațiile geografice de unde clienții și vizitatorii navighează pe site-ul nostru.
8. Tehnologii De Urmărire / Cookie-Uri
Paginile de internet ale Caria Holidays folosesc cookie-uri, fișiere text care sunt stocate într-un sistem informatic prin intermediul unui browser de internet. Folosind aceste cookie-uri, putem oferi utilizatorilor acestui site o experiență mai ușor de utilizat, care nu ar fi posibilă fără setarea cookie-urilor.
În plus față de cookie-urile primare menționate mai sus, putem utiliza servicii de analiză web anonime ale terților pe site-urile noastre web și în aplicațiile mobile, cum ar fi Google analytics. Furnizorii de servicii de analiză care administrează aceste servicii utilizează tehnologii precum cookie-uri, pentru a ne ajuta să analizăm modul în care vizitatorii utilizează site-urile și aplicațiile noastre.
9. Modificări aduse acestei Politici de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate în viitor. Vă vom notifica cu privire la modificările materiale ale acestei Politici de Confidențialitate, trimițându-vă o notificare la adresa de e-mail pe care ne-o furnizați sau inserând o notificare pe site-ul nostru web.
10. Vizitarea site-ului nostru din afara Regatului Unit
În cazul în care vizitați/navigați pe site-ul nostru din afara Regatului Unit, vă rugăm să fiți avertizat că datele dvs. pot fi transferate/stocate în/și procesate în Regatul Unit. Păstrarea/protecția datelor / informațiilor și a altor legi din Regatul Unit și din alte țări către care datele dvs. pot fi transmise poate să nu fie la fel de cuprinzătoare ca cele din țara dvs., dar fiți siguri că luăm toate măsurile necesare pentru a garanta că confidențialitatea dvs. este menținută și protejată. Prin utilizarea funcțiilor/serviciilor noastre, autorizați și înțelegeți pe deplin că informațiile dvs. ar putea fi transmise facilităților noastre și altor terțe părți cu care le împărtășim, așa cum este descris în această Politică.
11. Cum să ajungeți la noi
Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate (sau planificarea călătoriilor și achiziționarea de produse), vă rugăm să ne contactați la:
E - mail: - e-mail pentru anchetă generală info@cariaholidays.co.uk informații despre planurile de călătorie: admin@cariaholidays.co.uk
Apel: - luați legătura cu directorii noștri de asistență pentru clienți pentru întrebările Dvs. referitoare la bilete de avion, rezervări hoteliere, pachete de vacanță, Închirieri auto, anulare și rambursare apelându-ne la 203 7958828
Dacă aveți orice sugestie, apreciere și feedback pentru a oferi serviciile și asistența noastră, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la: info@cariaholidays.co.uk
Sediul central: - Adresa: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefon: +44 (0) 203 7958828