Este Aviso de Privacidade estabelece a forma como a Caria HolidaysLimited , registada em 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT ,e incorporada no Reino Unido, protege a privacidade das suas informações pessoais.
Reconhecemos e reconhecemos a importância dos seus dados pessoais e estamos empenhados em respeitar a sua privacidade e proteger as suas informações pessoais.
1. Que informações recolhemos e porquê?
Precisamos de recolher, utilizar e divulgar informações pessoais para desempenhar as nossas funções como agente de viagens, nomeadamente, fazer e gerir reservas de viagens em nome dos nossos clientes. Durante o curso de nosso relacionamento, podemos coletar o seguinte:
A. dados pessoais e de contacto, tais como título, nome completo, dados de contacto (morada, telefone e Endereço electrónico)
b. Número do passaporte, Data de nascimento e nacionalidade-se exigido pela respectiva companhia aérea
C. Informações de Pagamento: número do cartão, número de segurança, Data de validade e nome do titular do cartão
D. números de passageiro frequente, programa de aluguer de Automóveis e preferências de quarto de hotel (se aplicável)
E. necessidades alimentares e problemas de saúde (se existirem) relevantes para a sua organização de viagem ou exigidos pelo(s) prestador (es) de serviços de viagem (por exemplo, alojamento ou prestadores de excursões).
F. informações fornecidas através do preenchimento de formulários no nosso website – por exemplo, endereço de E-mail, onde ouviu falar de nós e das suas preferências de viagem. Esta informação será usada para mantê-lo atualizado com todas as nossas últimas ofertas e produtos
G. gravações de chamadas-as chamadas podem ser gravadas para efeitos de controlo de qualidade e de formação do pessoal
Facebook, Twitter ou Instagram-ao interagir com as funcionalidades das redes sociais no nosso website (Facebook, Twitter ou Instagram), estará sujeito às políticas de privacidade das respetivas empresas de redes sociais
I. endereço IP e cookies - Quando acede ao nosso website, os nossos servidores podem registar dados relativos ao seu dispositivo e à rede que está a utilizar para se ligar a nós, incluindo o seu endereço IP
2. Como iremos recolher esta informação?
Normalmente, recolhemos os seus dados pessoais a partir das informações que envia durante a sua relação connosco. Os dados supramencionados podem ser recolhidos junto das seguintes fontes:
A. informações geradas sobre si quando compra ou faz perguntas, relativas a um acordo de viagem; através do telefone, e-mail ou website
B. Quando subscreve para receber marketing da nossa parte (por exemplo, newsletters eletrónicas)
C. quando falar com a nossa equipa de Apoio ao cliente
D. quando participa em concursos ou se regista em promoções
Em algumas circunstâncias, pode ser necessário que recolhamos informações pessoais sobre si de terceiros. Isso inclui quando uma pessoa faz uma reserva de viagem em seu nome, que inclui planos de viagem a serem usados por você (por exemplo, uma reserva familiar ou de grupo ou uma reserva de viagem feita para você pelo seu empregador). Quando tal ocorrer, confiaremos na autoridade da pessoa que efectua a reserva de viagem para agir em nome de qualquer outro viajante na reserva.
Quando efetua uma reserva de viagem em nome de outra pessoa (por exemplo, uma reserva familiar ou de grupo ou uma reserva de viagem feita para um funcionário), concorda que obteve o consentimento da outra pessoa para que recolhamos, utilizemos e divulguemos as informações pessoais da outra pessoa de acordo com este Aviso.
3. Para que utilizamos os seus dados pessoais e qual é a base legal para o fazer?
3.1. Para que utilizamos os seus dados pessoais e qual é a base legal para o fazer?
A. para desempenhar as nossas funções como agente de viagens. A consequência de não fornecer esta informação é que não poderemos concluir a sua reserva.
B. Os dados pessoais e de contacto são utilizados para completar as reservas de viagens que efectua no nosso site. Do mesmo modo, informações de pagamento, números de passaporte, Data de nascimento, números de passageiro frequente e requisitos dietéticos.
3.2. Interesse legítimo
A. para comunicações de marketing direto e Perfis relacionados para nos ajudar a oferecer-lhe produtos e serviços relevantes, incluindo a decisão de lhe oferecer ou não determinados produtos e serviços.
B. as suas informações também podem ser utilizadas por razões mais amplas, tais como: para lhe fornecer confirmação de viagem e atualizações sobre o seu itinerário, para gerir a sua reserva e para nos permitir contactá-lo para o serviço de Apoio ao cliente.
C. podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar atividades de marketing direcionadas; sobre ofertas especiais, novos produtos ou concursos. Estes podem incluir e-mails, mensagens de texto e mensagens de dados. Se não desejar receber essas informações, pode solicitar-nos, por escrito, que não as receba.
3.3. Com o seu consentimento
A. em situações específicas, podemos recolher e tratar os seus dados com o seu consentimento. Por exemplo, quando assinala uma caixa para receber newsletters por e-mail, as suas informações pessoais podem ser utilizadas, com o seu consentimento explícito, para lhe enviar tarifas promocionais relevantes.
4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Podemos partilhar as suas informações com as seguintes entidades:
A. fornecedores primários: companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, prestadores de serviços de transporte, linhas de cruzeiro, aluguer de Automóveis e prestadores de atividades que cumpram a sua reserva de viagem
B. Um indivíduo que faça uma reserva de terceiros, em seu nome
C. terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo processamento de cartões de crédito, análise de negócios e prevenção de fraudes
D. conforme exigido ou autorizado pela lei aplicável, e para cumprir as nossas obrigações legais
E. Caria Holidays Limited é uma empresa global e inclui operações fora do EEE. As suas informações pessoais podem ser divulgadas às nossas entidades relacionadas no estrangeiro para que possamos concluir a sua reserva de viagem e/ou para permitir a realização de serviços administrativos, consultivos e técnicos, incluindo o armazenamento e processamento dessas informações. Garantiremos que tais transferências internacionais sejam necessárias para a execução de um contrato entre você e o destinatário no exterior ou estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas ou adequadas, conforme exigido pelas leis locais de proteção de dados
5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais arquivados?
A. Os dados pessoais são conservados pelo tempo que for necessário, para a finalidade em que foram inicialmente obtidos
B. para nos proteger contra quaisquer reclamações contratuais, geralmente por um período de 6 anos
C. Os registos são mantidos em conformidade com os requisitos / orientações legais e regulamentares
6. Os seus direitos
Segue-se uma lista dos direitos que tem relativamente às informações pessoais que processamos. Tem o direito de
A. confirme connosco que estamos a tratar os seus dados
B. solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos
C. alterar os dados se estiverem incorretos ou incompletos
D. solicitar que eliminemos os seus dados pessoais se não existir qualquer razão imperiosa para o seu tratamento continuado
E. solicitar que removamos o seu consentimento
Se desejar exercer algum dos direitos acima referidos, contacte-nos info@cariaholidays.co.uk fornecer detalhes do seu pedido.
Se não estiver satisfeito com as nossas atividades de tratamento de dados, tem o direito de apresentar uma queixa ao Gabinete de Comissários de informação (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Endereços IP
Quando você visita nosso site, usa qualquer um de nossos aplicativos móveis ou abre comunicações de nós, nossos servidores podem registrar dados sobre seu dispositivo e a rede que você está usando para se conectar conosco, incluindo seu endereço IP.
Recolhemos os seus endereços de Protocolo de Internet ("IP") para rastrear e agregar dados não pessoais. Por exemplo, para monitorizar o dispositivo, o navegador utilizado e as localizações geográficas de onde os clientes e visitantes navegam no nosso site.
8. Tecnologias De Rastreamento / Cookies
As páginas de internet da Caria Holidays utilizam cookies, ficheiros de texto que são armazenados num sistema informático através de um navegador de internet. Ao utilizar estes cookies, podemos proporcionar aos utilizadores deste website uma experiência mais amigável que não seria possível sem a configuração do cookie.
Além dos cookies primários mencionados acima, podemos usar serviços de análise da web de terceiros anônimos em nossos sites e aplicativos móveis, como o Google analytics. Os fornecedores de análise que administram estes serviços utilizam tecnologias como os cookies, para nos ajudar a analisar a forma como os visitantes utilizam os nossos websites e aplicações.
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade no futuro. Iremos notificá-lo sobre as alterações materiais a esta Política de Privacidade enviando-lhe um aviso para o endereço de E-mail que nos fornecer ou inserindo um aviso no nosso website.
10. Visitar o nosso sítio Web fora do Reino Unido
No caso de visitar/navegar no nosso site fora do Reino Unido, tenha em atenção que os seus dados podem ser transferidos para/armazenados em/e processados no Reino Unido. A preservação / proteção dos dados/informações e outras leis do Reino Unido e de outros países para os quais os seus dados podem ser transmitidos podem não ser tão abrangentes como os do seu país, mas tenha a certeza de que tomamos todas as medidas necessárias para garantir que a sua privacidade é mantida e protegida. Ao utilizar as nossas Funcionalidades / Serviços, autoriza e compreende plenamente que as suas informações podem ser transmitidas às nossas instalações e a outros terceiros com quem as partilhamos, conforme descrito nesta Política.
11. Como chegar até nós
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade (ou planejamento de viagens e compra de produtos), entre em contato conosco em:
Email: - Email para Consulta geral info@cariaholidays.co.uk informações sobre planos de viagem: admin@cariaholidays.co.uk
Chamada: - entre em contato com nossos executivos de atendimento ao cliente para suas dúvidas sobre passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes de Férias, Aluguel de carros, cancelamento e reembolso ligando para 203 7958828
Se você tiver alguma sugestão, apreciação e feedback para fornecer nossos serviços e assistência, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para: info@cariaholidays.co.uk
Sede: - endereço: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefone : +44 (0) 203 7958828