Šajā paziņojumā par konfidencialitāti ir izklāstīts, kā Caria HolidaysLimited, kas reģistrēta 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT un iekļauta Apvienotajā Karalistē, aizsargā jūsu personiskās informācijas privātumu.
Mēs atzīstam un atzīstam jūsu personas datu nozīmīgumu un esam apņēmušies ievērot jūsu privātumu un aizsargāt jūsu personisko informāciju.
1. Kādu informāciju mēs apkopojam un kāpēc?
Mums ir jāapkopo, jāizmanto un jāatklāj personiskā informācija, lai pildītu mūsu kā ceļojumu aģenta pienākumus, proti, veiktu un pārvaldītu ceļojumu rezervācijas mūsu klientu vārdā. Mūsu attiecību laikā mēs varam apkopot sekojošo:
A. personas un kontaktinformācija, piemēram, nosaukums, Pilns vārds, kontaktinformācija (adrese, tālruņa un e-pasta adrese)
b. pases numurs, dzimšanas datums un valstspiederība - ja to pieprasa attiecīgā aviokompānija
c. maksājuma informācija: Kartes numurs, Drošības numurs, derīguma termiņš un kartes īpašnieka vārds
d. biežo lidotāju numuri, automašīnu nomas programma un viesnīcas numuru izvēles (ja piemērojams)
e. uztura prasības un veselības problēmas (ja tādas ir), kas attiecas uz jūsu ceļojumu organizēšanu vai ko pieprasa attiecīgais (- ie) ceļojumu pakalpojumu sniedzējs (- i) (piemēram, izmitināšanas vai Ceļojumu nodrošinātāji).
f. informācija, kas sniegta, aizpildot veidlapas mūsu tīmekļa vietnē, piemēram, e-pasta adrese, kur jūs dzirdējāt par mums un jūsu ceļojuma vēlmēm. Šī informācija tiks izmantota, lai saglabātu jums atjaunināta ar visiem mūsu jaunākajiem piedāvājumiem un produktiem
g. Zvanu ieraksti - zvanus var ierakstīt kvalitātes kontroles un personāla apmācības nolūkos
h. Social media-mijiedarbojoties ar sociālo mediju funkcijām mūsu mājas lapā (Facebook, Twitter vai Instagram), Jums būs saistoši konfidencialitātes politiku attiecīgo sociālo mediju uzņēmumiem
I. IP adrese un sīkfaili – kad jūs piekļūstat mūsu vietnei, mūsu serveri var ierakstīt datus par jūsu ierīci un tīklu, kuru izmantojat, lai izveidotu savienojumu ar mums, ieskaitot jūsu IP adresi
2. Kā mēs apkoposim šo informāciju?
Mēs parasti apkopojam jūsu personas datus no informācijas, kuru jūs iesniedzat jūsu attiecību laikā ar mums. Iepriekš minētos datus var vākt no šādiem avotiem:
a. informācija, kas ģenerēta par jums, kad jūs iegādājaties vai veicat izmeklēšanu par ceļojuma organizēšanu; pa tālruni, e-pastu vai tīmekļa vietni
b. Kad jūs abonējat mārketinga saņemšanu no mums (piemēram, e-biļeteni)
c. Kad jūs runājat ar mūsu klientu apkalpošanas komandu
d. Kad jūs ievadāt konkursus vai reģistrējaties akcijām
Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams vākt personisku informāciju par jums no trešās puses. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad persona Jūsu vārdā veic ceļojuma rezervāciju, kas ietver ceļojuma organizēšanu, kas jums jāizmanto (piemēram, ģimenes vai grupas rezervācija vai ceļojuma rezervācija, ko jums veicis jūsu darba devējs). Ja tas notiks, mēs paļaujamies uz personas, kas veic rezervāciju, pilnvarām rīkoties jebkura cita ceļotāja vārdā, veicot rezervāciju.
Ja jūs veicat ceļojumu rezervāciju citas personas vārdā (piemēram, ģimenes vai grupas rezervācija vai darbiniekam veikta ceļojuma rezervācija), Jūs piekrītat, ka esat saņēmis otras personas piekrišanu, lai mēs varētu vākt, izmantot un izpaust otras personas personisko informāciju saskaņā ar šo paziņojumu.
3. Kādam nolūkam mēs izmantojam jūsu personas datus un kāds ir tā likumīgais pamats?
3.1. Kādam nolūkam mēs izmantojam jūsu personas datus un kāds ir tā likumīgais pamats?
a. lai veiktu mūsu kā ceļojumu aģenta pienākumus. Šīs informācijas nesniegšanas sekas ir tādas, ka mēs nevarēsim pabeigt jūsu rezervāciju.
b. personas un kontaktinformācija tiek izmantoti, lai pabeigtu ceļojumu rezervācijām veicat mūsu mājas lapā. Tāpat arī maksājumu informācija, pases numuri, dzimšanas datums, biežo lidotāju numuri un uztura prasības.
3.2. Leģitīmās intereses
A. tiešā mārketinga komunikācijai un saistītai profilēšanai, lai palīdzētu mums piedāvāt Jums atbilstošus produktus un pakalpojumus, tostarp izlemt, vai piedāvāt Jums noteiktus produktus un pakalpojumus.
b. jūsu informāciju var izmantot arī plašāku iemeslu dēļ, piemēram: lai sniegtu jums ceļojuma apstiprinājumu un maršruta atjauninājumus, pārvaldītu rezervāciju un ļautu mums sazināties ar Jums, lai saņemtu klientu apkalpošanu.
c. mēs varam izmantot jūsu personisko informāciju, lai nosūtītu jums mērķtiecīgas mārketinga aktivitātes; par īpašiem piedāvājumiem, jauniem produktiem vai konkursiem. Tie var ietvert e-pastus, īsziņas un datu ziņojumus. Ja jūs nevēlaties saņemt šādu informāciju, jūs varat rakstiski lūgt mūs to nesaņemt.
3.3. Ar jūsu piekrišanu
a. īpašās situācijās mēs varam apkopot un apstrādāt Jūsu datus ar jūsu piekrišanu. Piemēram, atzīmējot izvēles rūtiņu, lai saņemtu e-pasta biļetenus, jūsu personisko informāciju ar Jūsu nepārprotamu piekrišanu var izmantot, lai nosūtītu jums atbilstošas reklāmas cenas.
4. Ar ko mēs kopīgojam jūsu personas datus?
Mēs varam dalīties ar jūsu informāciju ar šādām vienībām:
a. galvenie piegādātāji: aviosabiedrības, viesnīcas, ceļojumu rīkotāji, transporta pakalpojumu sniedzēji, kruīza līnijas, automašīnu noma un aktivitāšu nodrošinātāji, kas izpilda jūsu ceļojuma rezervāciju
b. persona, kas veic trešās puses rezervāciju Jūsu vārdā
c. trešās personas, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā, tostarp kredītkaršu apstrādi, biznesa analīzi un krāpšanas novēršanu
d. kā to prasa vai atļauj piemērojamie tiesību akti, un lai izpildītu mūsu juridiskās saistības
e. Caria Holidays Limited ir globāls bizness un ietver darbības ārpus EEZ. Jūsu personiskā informācija var tikt izpausta mūsu aizjūras saistītajām struktūrām, lai mēs varētu pabeigt jūsu ceļojuma rezervāciju un/vai nodrošināt administratīvo, konsultāciju un tehnisko dienestu darbību, tostarp šādas informācijas glabāšanu un apstrādi. Mēs nodrošināsim, ka jebkura šāda starptautiska pārsūtīšana ir vai nu nepieciešama, lai izpildītu līgumu starp jums un ārvalstu saņēmēju, vai arī tiek pakļauta atbilstošiem vai piemērotiem drošības pasākumiem, kā to prasa jūsu vietējie datu aizsardzības likumi
5. Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
a. Personas Dati tiek glabāti tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai tie sākotnēji tiktu iegūti
b. lai aizsargātu mūs pret jebkādām līgumiskām prasībām, parasti uz 6 gadiem
c. ieraksti tiek glabāti saskaņā ar juridiskajām un normatīvajām prasībām / norādījumiem
6. Jūsu tiesības
Zemāk ir saraksts ar tiesībām, kas jums ir attiecībā uz personisko informāciju, ko mēs apstrādājam. Jums ir tiesības
a. apstipriniet ar mums, ka mēs apstrādājam Jūsu datus
b. pieprasīt piekļuvi mūsu rīcībā esošajiem personas datiem
c. vai dati ir grozīti, ja tie ir neprecīzi vai nepilnīgi
D. pieprasīt, lai mēs dzēstu jūsu personas datus, ja nav pārliecinoša iemesla to turpmākai apstrādei
e. pieprasīt, lai mēs noņemam jūsu piekrišanu
Ja vēlaties izmantot kādu no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums info@cariaholidays.co.uk sniedzot informāciju par jūsu pieprasījumu.
Ja neesat apmierināts ar mūsu datu apstrādes darbībām, jums ir tiesības iesniegt sūdzību informācijas Komisāru birojā (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP adreses
Kad jūs apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, izmantojat kādu no mūsu mobilajām lietojumprogrammām vai atverat saziņu no mums, mūsu serveri var ierakstīt datus par jūsu ierīci un tīklu, kuru izmantojat, lai izveidotu savienojumu ar mums, tostarp jūsu IP adresi.
Mēs apkopojam Jūsu interneta protokola ("IP") adreses, lai izsekotu un apkopotu nepersoniskos datus. Piemēram, lai uzraudzītu ierīci, izmantoto pārlūkprogrammu un ģeogrāfiskās atrašanās vietas, no kurām klienti un apmeklētāji pārvietojas mūsu vietnē.
8. Izsekošanas Tehnoloģijas / Sīkdatnes
Caria Holidays interneta lapās tiek izmantotas sīkdatnes, teksta faili, kas tiek glabāti datorsistēmā, izmantojot interneta pārlūku. Izmantojot šos sīkfailus, mēs varam nodrošināt šīs vietnes lietotājiem lietotājam draudzīgāku pieredzi, kas nebūtu iespējama bez sīkfailu iestatīšanas.
Papildus iepriekš minētajām pirmās puses sīkdatnēm mēs varam izmantot anonimizētus trešo pušu tīmekļa analīzes pakalpojumus mūsu tīmekļa vietnēs un mobilajās lietotnēs, piemēram, Google analytics. Analītikas pakalpojumu sniedzēji, kas administrē šos pakalpojumus, izmanto tādas tehnoloģijas kā sīkdatnes, lai palīdzētu mums analizēt, kā apmeklētāji izmanto mūsu tīmekļa vietnes un lietotnes.
9. Izmaiņas šajā privātuma politikā
Mēs varam atjaunināt šo Konfidencialitātes politiku nākotnē. Mēs informēsim jūs par būtiskām izmaiņām šajā privātuma politikā, nosūtot jums paziņojumu uz Jūsu norādīto e-pasta adresi vai ievietojot paziņojumu mūsu vietnē.
10. Apmeklējot mūsu tīmekļa vietni ārpus Apvienotās Karalistes
Ja jūs apmeklējat / pārlūkojat mūsu tīmekļa vietni ārpus Apvienotās Karalistes, lūdzu, brīdiniet, ka Jūsu dati var tikt pārsūtīti uz/glabāti/un apstrādāti Apvienotajā Karalistē. Datu/informācijas saglabāšana/aizsardzība un citi Apvienotās Karalistes un citu valstu likumi, uz kuriem jūsu dati var tikt nosūtīti, var nebūt tik visaptveroši kā jūsu valstī, taču esiet droši, ka mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai garantētu jūsu privātuma saglabāšanu un aizsardzību. Izmantojot mūsu funkcijas / pakalpojumus, jūs pilnvarojat un pilnībā saprotat, ka Jūsu informācija var tikt nosūtīta mūsu iekārtām un citām trešajām personām, ar kurām mēs to kopīgojam, kā aprakstīts šajā Politikā.
11. Kā ar mums sazināties
Ja jums ir kādi jautājumi par šo Konfidencialitātes politiku (vai ceļojumu plānošanu un produktu iegādi), lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: - E-pasts vispārējai izmeklēšanai info@cariaholidays.co.uk informācija par ceļojuma plāniem: admin@cariaholidays.co.uk
Zvaniet: - Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas vadītājiem par jūsu jautājumiem par lidojumu biļetēm, viesnīcu rezervēšanu, brīvdienu paketēm, automašīnu nomu, atcelšanu un atmaksu, zvanot mums pa tālruni 203 7958828
Ja jums ir kādi ieteikumi, atzinību un atsauksmes, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumus un palīdzību, justies brīvi piliens mums pastu: info@cariaholidays.co.uk
Galvenais birojs: - adrese: 12 Savojas parāde Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Tālrunis: +44 (0) 203 7958828