Este Aviso de privacidad establece cómo Caria HolidaysLimited ,registrada en 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, e incorporada en el Reino Unido, protege la privacidad de su información personal.
Reconocemos y reconocemos la importancia de sus datos personales y nos comprometemos a respetar su privacidad y proteger su información personal.
1. ¿Qué información recopilamos y por qué?
Necesitamos recopilar, usar y divulgar información personal para realizar nuestras funciones como agente de viajes, es decir, realizar y administrar reservas de viajes en nombre de nuestros clientes. Durante el transcurso de nuestra relación, podemos recopilar lo siguiente:
a. Datos personales y de contacto, como título, nombre completo, datos de contacto (dirección, teléfono y dirección de correo electrónico)
b. Número de pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad, si lo requiere la aerolínea respectiva
c. Información de pago: número de tarjeta, número de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del titular de la tarjeta
d. Números de viajero frecuente, programa de alquiler de automóviles y preferencias de habitación de hotel (si corresponde)
e. Requisitos dietéticos y problemas de salud(si los hubiera) relevantes para sus arreglos de viaje o requeridos por los proveedores de servicios de viaje relevantes (por ejemplo, proveedores de alojamiento o excursiones).
f. Información proporcionada al completar formularios en nuestro sitio web, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dónde se enteró de nosotros y sus preferencias de viaje. Esta información se utilizará para mantenerlo actualizado con todas nuestras últimas ofertas y productos
g. Grabaciones de llamadas: las llamadas pueden grabarse con fines de control de calidad y capacitación del personal
Facebook Instagram: al interactuar con las funciones de redes sociales de nuestro sitio web (Facebook, Twitter o Instagram), estará sujeto a las políticas de privacidad de las respectivas compañías de redes sociales.
i. Dirección IP y cookies: Cuando accede a nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP
2. ¿Cómo recopilaremos esta información?
Por lo general, recopilamos sus datos personales a partir de la información que nos envía durante su relación con nosotros. Los datos anteriores se pueden recopilar de las siguientes fuentes:
a. Información generada sobre usted cuando compra o realiza consultas, con respecto a un acuerdo de viaje; por teléfono, correo electrónico o sitio web
b. Cuando se suscribe para recibir nuestras comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines electrónicos)
c. Cuando hable con nuestro equipo de atención al cliente
d. Cuando participa en concursos o se registra para promociones
En algunas circunstancias, puede ser necesario que recopilemos información personal sobre usted de un tercero. Esto incluye cuando una persona realiza una reserva de viaje en su nombre que incluye arreglos de viaje para que usted los utilice (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje realizada para usted por su empleador). Cuando esto ocurra, confiaremos en la autoridad de la persona que realiza la reserva de viaje para actuar en nombre de cualquier otro viajero en la reserva.
Cuando realiza una reserva de viaje en nombre de otra persona (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje realizada para un empleado), acepta que ha obtenido el consentimiento de la otra persona para que recopilemos, usemos y divulguemos la información personal de la otra persona de acuerdo con este Aviso.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales y cuál es la base legal para hacerlo?
3.1. ¿Para qué utilizamos sus datos personales y cuál es la base legal para hacerlo?
a.Para llevar a cabo nuestras funciones como agente de viajes. Las consecuencias de no proporcionar esta información es que no podremos completar su reserva.
b.Los datos personales y de contacto se utilizan con el fin de completar las reservas de viajes que realiza en nuestro sitio. Del mismo modo, información de pago, números de pasaporte, fecha de nacimiento, números de viajero frecuente y requisitos dietéticos.
3.2. Interés legítimo
a. Para comunicaciones de marketing directo y perfiles relacionados que nos ayuden a ofrecerle productos y servicios relevantes, incluida la decisión de ofrecerle o no ciertos productos y servicios.
b.Su información también puede ser utilizada por razones más amplias, tales como: para proporcionarle la confirmación del viaje y las actualizaciones de su itinerario, para administrar su reserva y para permitirnos comunicarnos con usted para el servicio al cliente.
c. Podemos utilizar su información personal para enviarle actividades de marketing específicas; sobre ofertas especiales, nuevos productos o concursos. Estos pueden incluir correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de datos. Si no desea recibir dicha información, puede solicitarnos por escrito que no la recibamos.
3.3. Con su consentimiento
a.En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, cuando marca una casilla para recibir boletines informativos por correo electrónico, su información personal se puede utilizar, con su consentimiento explícito, para enviarle tarifas promocionales relevantes.
4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Podemos compartir su información con las siguientes entidades:
a. Proveedores principales: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, proveedores de traslados, líneas de cruceros, alquiler de automóviles y proveedores de actividades que cumplen con su reserva de viaje
b. Un individuo que realiza una reserva de terceros, en su nombre
c. Terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluido el procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de negocios y prevención de fraudes
d. Según lo exija o autorice la ley aplicable, y para cumplir con nuestras obligaciones legales
e. Caria Holidays Limited es una empresa global que incluye operaciones fuera del EEE. Su información personal puede divulgarse a nuestras entidades relacionadas en el extranjero para que podamos completar su reserva de viaje y/o permitir la prestación de servicios administrativos, de asesoramiento y técnicos, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información. Nos aseguraremos de que dichas transferencias internacionales sean necesarias para la ejecución de un contrato entre usted y el destinatario en el extranjero o estén sujetas a las garantías apropiadas o adecuadas según lo exijan sus leyes locales de protección de datos
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales en nuestros archivos?
a. Los datos personales se conservan el tiempo que sea necesario, para el propósito para el que se obtuvieron originalmente
b. Para protegernos contra cualquier reclamación contractual, generalmente por un período de 6 años
c. Los registros se mantienen de acuerdo con los requisitos / directrices legales y reglamentarios
6. Sus derechos
A continuación se muestra una lista de los derechos que tiene con respecto a la información personal que procesamos. Usted tiene derecho a
a. Confirme con nosotros que estamos procesando sus datos
b. Solicitar acceso a los datos personales que tenemos
c. Hacer que se modifiquen los datos si son inexactos o incompletos
d. Solicitar que eliminemos sus datos personales si no existe una razón convincente para su procesamiento continuo
e. Solicitar que eliminemos su consentimiento
Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros info@cariaholidays.co.uk proporcionar detalles de su solicitud.
Si no está satisfecho con nuestras actividades de procesamiento de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Comisionados de Información (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. Direcciones IP
Cuando visita nuestro sitio web, utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o abre nuestras comunicaciones, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP.
Recopilamos sus direcciones de protocolo de Internet ("IP") para rastrear y agregar datos no personales. Por ejemplo, para monitorear el dispositivo, el navegador utilizado y las ubicaciones geográficas desde donde los clientes y visitantes navegan por nuestro sitio.
8. Tecnologías de Seguimiento / Cookies
Las páginas de Internet de Caria Holidays utilizan cookies, archivos de texto que se almacenan en un sistema informático a través de un navegador de Internet. Al utilizar estas cookies, podemos proporcionar a los usuarios de este sitio web una experiencia más fácil de usar que no sería posible sin la configuración de cookies.
Además de las cookies de origen mencionadas anteriormente, podemos utilizar servicios de análisis web de terceros anónimos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como Google Analytics. Los proveedores de análisis que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad en el futuro. Le notificaremos sobre los cambios materiales a esta Política de Privacidad enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico que nos proporcione, o insertando un aviso en nuestro sitio web.
10. Visitar nuestro sitio web desde fuera del Reino Unido
En caso de que visite/navegue por nuestro sitio web desde fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse en el Reino Unido. La preservación/protección de los datos/información y otras leyes del Reino Unido y otros países a los que se pueden transmitir sus datos pueden no ser tan exhaustivas como las de su país, pero puede estar seguro de que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que su privacidad se mantenga y proteja. Al utilizar nuestras funciones / servicios, usted autoriza y comprende completamente que su información podría transmitirse a nuestras instalaciones y a otros terceros con quienes la compartimos como se describe en esta Política.
11. Cómo Llegar
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad (o la planificación de viajes y la compra de productos), póngase en contacto con nosotros en:
Correo Electrónico: - Correo Electrónico Para Consultas Generales info@cariaholidays.co.uk Información sobre planes de viaje: admin@cariaholidays.co.uk
Llame: - Póngase en contacto con nuestros ejecutivos de atención al cliente para sus consultas sobre boletos de avión, reservas de hotel, paquetes de vacaciones, alquiler de automóviles, cancelación y reembolso llamándonos al 203 7958828
Si tiene alguna sugerencia, apreciación y comentarios para proporcionar nuestros servicios y asistencia, no dude en enviarnos un correo electrónico a: info@cariaholidays.co.uk
Oficina Central: - Dirección: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Teléfono: +44 (0) 203 7958828