Soukromí Poicy
Toto oznámení o ochraně osobních údajů stanoví , jak Caria HolidaysLimited ,registrovaná na 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, a začleněna do Spojeného království, chrání soukromí vašich osobních údajů.
Uvědomujeme si a uznáváme důležitost vašich osobních údajů a Zavazujeme se respektovat vaše soukromí a chránit vaše osobní údaje.
1. Jaké informace shromažďujeme a proč?
Potřebujeme shromažďovat, používat a zveřejňovat osobní údaje, abychom mohli plnit své povinnosti cestovní kanceláře, konkrétně vytvářet a spravovat cestovní rezervace jménem našich zákazníků. V průběhu našeho vztahu můžeme shromažďovat následující:
a. osobní a kontaktní údaje, jako je titul, celé jméno, kontaktní údaje (adresa, telefon a e-mailová adresa)
B. číslo pasu, datum narození a státní příslušnost-pokud to vyžaduje příslušná letecká společnost
c. platební údaje: číslo karty, bezpečnostní číslo, datum vypršení platnosti a jméno držitele karty
D. čísla věrnostních programů, program pronájmu automobilů a preference hotelových pokojů (pokud existují)
e. dietní požadavky a zdravotní problémy (pokud existují) relevantní pro vaše cestovní ujednání nebo vyžadované příslušnými poskytovateli cestovních služeb(např. poskytovateli ubytování nebo zájezdů).
f. informace poskytnuté vyplněním formulářů na našich webových stránkách - např. e-mailová adresa, kde jste se o nás dozvěděli a vaše cestovní preference. Tyto informace budou použity k tomu, abyste byli informováni o všech našich nejnovějších nabídkách a produktech
G. záznamy hovorů-hovory mohou být zaznamenávány za účelem kontroly kvality a školení zaměstnanců
h. sociální média-interakcí s funkcemi sociálních médií na našich webových stránkách (Facebook, Twitter nebo Instagram) budete vázáni zásadami ochrany osobních údajů příslušných společností sociálních médií
i. IP adresa a soubory cookie-při přístupu na naše webové stránky mohou naše servery zaznamenávat data týkající se vašeho zařízení a sítě, kterou používáte pro spojení s námi, včetně vaší IP adresy
2. Jak budeme tyto informace shromažďovat?
Vaše osobní údaje obvykle shromažďujeme z informací, které nám poskytnete během vašeho vztahu s námi. Výše uvedené údaje mohou být shromažďovány z následujících zdrojů:
a. informace generované o vás při nákupu nebo dotazech týkajících se cestovní dohody; prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo webové stránky
b. když se přihlásíte k odběru marketingových sdělení od nás (např. e-newslettery)
c. když mluvíte s naším týmem zákaznických služeb
d. když vstoupíte do soutěží nebo se zaregistrujete pro propagační akce
Za určitých okolností může být nezbytné, abychom o vás shromažďovali osobní údaje od třetí strany. To zahrnuje případy, kdy osoba provede cestovní rezervaci vaším jménem, která zahrnuje cestovní opatření, která budete používat (např. rodinná nebo skupinová rezervace nebo cestovní rezervace, kterou pro vás provedl váš zaměstnavatel). Pokud k tomu dojde, spoléháme se na oprávnění osoby provádějící cestovní rezervaci, aby jednala jménem jakéhokoli jiného cestujícího při rezervaci.
Pokud provedete cestovní rezervaci jménem jiné osoby (např. rodinnou nebo skupinovou rezervaci nebo cestovní rezervaci pro zaměstnance), souhlasíte s tím, že jste získali souhlas druhé osoby, abychom shromažďovali, používali a zveřejňovali osobní údaje druhé osoby v souladu s tímto oznámením.
3. K čemu používáme vaše osobní údaje a jaký je pro to zákonný základ?
3.1. K čemu používáme vaše osobní údaje a jaký je pro to zákonný základ?
a.za účelem plnění našich povinností jako cestovní kanceláře. Důsledkem neposkytnutí těchto informací je, že nebudeme schopni dokončit Vaši rezervaci.
B. osobní a kontaktní údaje se používají pro účely dokončení cestovních rezervací, které provedete na našich stránkách. Podobně platební údaje, čísla pasů, datum narození, čísla častých letců a dietní požadavky.
3.2. Oprávněný zájem
a.pro přímou marketingovou komunikaci a související profilování, které nám pomáhá nabízet Vám relevantní produkty a služby, včetně rozhodování, zda vám určité produkty a služby nabídnout či nikoli.
b. vaše informace mohou být také použity z širších důvodů, jako například: poskytnout vám potvrzení o cestě a aktualizace vašeho itineráře, spravovat Vaši rezervaci a umožnit nám kontaktovat vás za účelem zákaznického servisu.
c. vaše osobní údaje můžeme použít k zasílání cílených marketingových aktivit; o speciálních nabídkách, nových produktech nebo soutěžích. Mohou zahrnovat e-maily, textové zprávy a datové zprávy. Pokud si nepřejete takové informace dostávat, můžete nás písemně požádat, abychom je neobdrželi.
3.3. S vaším souhlasem
a. v konkrétních situacích můžeme shromažďovat a zpracovávat Vaše údaje s vaším souhlasem. Když například zaškrtnete políčko pro příjem e-mailových zpravodajů, vaše osobní údaje mohou být s vaším výslovným souhlasem použity k zasílání relevantních propagačních cen.
4. S kým sdílíme vaše osobní údaje?
Vaše informace můžeme sdílet s následujícími subjekty:
a. primární dodavatelé: letecké společnosti, hotely, cestovní kanceláře, poskytovatelé transferů, výletní lodě, půjčovny aut a poskytovatelé aktivit, kteří splní vaši cestovní rezervaci
B. fyzická osoba, která provádí rezervaci třetí strany vaším jménem
c. třetí strany, které poskytují služby naším jménem, včetně zpracování kreditních karet, obchodní analýzy a prevence podvodů
D. v souladu s požadavky nebo povolenými platnými zákony a v souladu s našimi zákonnými povinnostmi
e. Caria Holidays Limited je globální podnik a zahrnuje operace mimo EHP. Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny našim zahraničním subjektům, abychom mohli dokončit vaši cestovní rezervaci a / nebo umožnit výkon administrativních, poradenských a technických služeb, včetně ukládání a zpracování těchto informací. Zajistíme, aby jakékoli takové mezinárodní převody byly buď nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a zámořským příjemcem, nebo aby byly předmětem vhodných nebo vhodných záruk, jak vyžadují vaše místní zákony o ochraně údajů
5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje v evidenci?
a. osobní údaje jsou uchovávány tak dlouho, jak je to nezbytné, za účelem, který byl původně získán
B. chránit nás před jakýmikoli smluvními nároky, zpravidla po dobu 6 let
c. záznamy jsou vedeny v souladu s právními a regulačními požadavky / pokyny
6. Pravý
Níže je uveden seznam práv, která máte ohledně osobních údajů, které zpracováváme. Máte právo na
a. potvrďte s námi, že zpracováváme vaše údaje
B. požádat o přístup k osobním údajům, které uchováváme
c. nechte údaje změnit, pokud jsou nepřesné nebo neúplné
D. požadovat, abychom vymazali vaše osobní údaje, pokud neexistuje závažný důvod pro jejich další zpracování
E. požádat o odstranění vašeho souhlasu
Pokud si přejete uplatnit některá z výše uvedených práv, kontaktujte nás info@cariaholidays.co.uk poskytnutí podrobností o vaší žádosti.
Pokud nejste spokojeni s našimi aktivitami zpracování údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro komisaře pro informace (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP adresy
Když navštívíte naše webové stránky, použijete některou z našich mobilních aplikací nebo otevřete komunikaci od nás, mohou naše servery zaznamenávat data týkající se vašeho zařízení a sítě, kterou používáte pro spojení s námi, včetně vaší IP adresy.
Shromažďujeme vaše adresy internetového protokolu ("IP") za účelem sledování a agregace neosobních údajů. Například pro sledování zařízení, používaného prohlížeče a geografické polohy, odkud zákazníci a návštěvníci procházejí naše stránky.
8. Sledovací Technologie / Cookies
Internetové stránky Caria Holidays používají cookies, textové soubory, které jsou uloženy v počítačovém systému prostřednictvím internetového prohlížeče. Pomocí těchto souborů cookie můžeme uživatelům této webové stránky poskytnout uživatelsky přívětivější zážitek, který by bez nastavení souborů cookie nebyl možný.
Kromě výše uvedených souborů cookie první strany můžeme na našich webových stránkách a mobilních aplikacích používat anonymizované webové analytické služby třetích stran, jako je Google analytics. Poskytovatelé analytických služeb, kteří tyto služby spravují, používají technologie, jako jsou soubory cookie, které nám pomáhají analyzovat, jak návštěvníci používají naše webové stránky a aplikace.
9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v budoucnu aktualizovat. O podstatných změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů vás budeme informovat zasláním oznámení na e-mailovou adresu, kterou nám poskytnete, nebo vložením oznámení na naše webové stránky.
10. Návštěva našich webových stránek mimo Spojené království
V případě, že navštívíte / procházíte naše webové stránky mimo Spojené království, upozorňujeme vás, že vaše údaje mohou být přeneseny do/uloženy v/a zpracovány ve Velké Británii. Uchovávání / Ochrana údajů / informací a dalších zákonů Spojeného království a dalších zemí, do kterých mohou být vaše údaje přenášeny, nemusí být tak komplexní jako ve vaší zemi, ale buďte si jisti, že podnikneme všechny nezbytné kroky, abychom zaručili, že vaše soukromí bude zachováno a chráněno. Používáním našich funkcí / služeb autorizujete a plně chápete, že vaše informace mohou být předány našim zařízením a dalším třetím stranám, se kterými je sdílíme, jak je popsáno v těchto Zásadách.
11. Jak se k nám dostanete
Máte - li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů (nebo plánování cesty a nákupu produktů), laskavě nás kontaktujte na adrese:
E - mail: - E-mail pro obecný dotaz info@cariaholidays.co.uk informace o cestovních plánech: admin@cariaholidays.co.uk
Volání: - Spojte se s našimi manažery péče o zákazníky pro vaše dotazy týkající se letenek, hotelových rezervací, prázdninových balíčků, pronájmu aut, zrušení a vrácení peněz, zavolejte nám na číslo 203 7958828
Máte - li jakýkoli návrh, ocenění a zpětnou vazbu k poskytování našich služeb a pomoci, neváhejte nám poslat e-mail na adresu: info@cariaholidays.co.uk
Sídlo: - Adresa: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefon: +44 (0) 203 7958828