Denne fortrolighedserklæring beskriver, hvordan Caria Holidaysbegrænset , registreret på 12 Savoy Parade Southbury Road Enfield EN1 1RT ,og indarbejdet i Det Forenede Kongerige, beskytter privatlivets fred for dine personlige oplysninger.
Vi anerkender og anerkender vigtigheden af dine personlige data og er forpligtet til at respektere dit privatliv og beskytte dine personlige oplysninger.
1. Hvilke oplysninger indsamler vi og hvorfor?
Vi er nødt til at indsamle, bruge og videregive personlige oplysninger for at udføre vores opgaver som rejsebureau, nemlig at foretage og administrere rejsebestillinger på vegne af vores kunder. I løbet af vores forhold kan vi indsamle følgende:
a. personlige og kontaktoplysninger, såsom titel, fulde navn, kontaktoplysninger (adresse, telefon og e-mail-adresse)
b. pasnummer, fødselsdato og nationalitet - hvis det kræves af det respektive flyselskab
c. betalingsoplysninger: kortnummer, sikkerhedsnummer, udløbsdato og kortindehaverens navn
D. hyppige flyernumre, biludlejningsprogram og præferencer for hotelværelse (hvis relevant)
e. kostbehov og sundhedsspørgsmål (hvis nogen), der er relevante for dine rejsearrangementer eller kræves af den eller de relevante rejsetjenesteudbydere(f.eks. indkvartering eller rejsearrangører).
f. oplysninger, der leveres ved at udfylde formularer på vores hjemmeside – f.eks. e-mail-adresse, hvor du har hørt om os og dine rejsepræferencer. Disse oplysninger vil blive brugt til at holde dig opdateret med alle vores nyeste tilbud og produkter
g. opkaldsoptagelser-opkald kan optages med henblik på kvalitetskontrol og uddannelse af personale
h. sociale medier - ved at interagere med de sociale mediefunktioner på vores hjemmeside (Facebook, Kvidre eller Instagram) vil du være bundet af de respektive sociale medievirksomheders privatlivspolitikker
IP-adresse og cookies - når du får adgang til vores hjemmeside, kan vores servere registrere data vedrørende din enhed og det netværk, du bruger til at oprette forbindelse til os, herunder din IP-adresse
2. Hvordan indsamler vi disse oplysninger?
Vi indsamler normalt dine personlige data fra de oplysninger, du indsender under dit forhold til os. Ovenstående data kan indsamles fra følgende kilder:
a. oplysninger, der genereres om dig, når du køber eller foretager forespørgsler vedrørende et rejsearrangement; via telefon, e-mail eller hjemmeside
B. når du abonnerer på at modtage markedsføring fra os (f. eks. e-nyhedsbreve)
c. når du taler med vores kundeserviceteam
D. når du deltager i konkurrencer eller tilmelder dig kampagner
Under visse omstændigheder kan det være nødvendigt for os at indsamle personlige oplysninger om dig fra en tredjepart. Dette omfatter, når en person foretager en rejsebestilling på dine vegne, som omfatter rejsearrangementer, der skal bruges af dig (f.eks. en familie-eller gruppebestilling eller en rejsebestilling foretaget for dig af din arbejdsgiver). Hvor dette sker, vil vi stole på den person, der foretager rejsebestillingen, til at handle på vegne af enhver anden rejsende på reservationen.
Når du foretager en rejsebestilling på vegne af en anden person (f.eks. en familie-eller gruppebestilling eller en rejsebestilling foretaget for en medarbejder), accepterer du, at du har indhentet den anden persons samtykke til, at vi kan indsamle, bruge og videregive den anden persons personlige oplysninger i overensstemmelse med denne meddelelse.
3. Hvad bruger vi dine personoplysninger til, og hvad er det lovlige grundlag for at gøre det?
3.1. Hvad bruger vi dine personoplysninger til, og hvad er det lovlige grundlag for at gøre det?
A. for at udføre vores opgaver som rejsebureau. Konsekvenserne af ikke at give disse oplysninger er, at vi ikke kan gennemføre din reservation.
B. personlige og kontaktoplysninger bruges til at gennemføre de rejsebestillinger, du foretager på vores hjemmeside. Tilsvarende betalingsoplysninger, pasnumre, fødselsdato, hyppige flyernumre og diætkrav.
3.2. Legitim interesse
A. til direkte markedsføringskommunikation og relateret profilering for at hjælpe os med at tilbyde dig relevante produkter og tjenester, herunder beslutte, om vi vil tilbyde dig visse produkter og tjenester eller ej.
b.dine oplysninger kan også bruges af bredere grunde, såsom: at give dig rejsebekræftelse og opdateringer om din rejseplan, til at administrere din reservation og give os mulighed for at kontakte dig for kundeservice.
c.Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at sende dig målrettede markedsføringsaktiviteter; om specialtilbud, nye produkter eller konkurrencer. Disse kan omfatte e-mails, tekstbeskeder og datameddelelser. Hvis du ikke ønsker at modtage sådanne oplysninger, kan du bede os skriftligt om ikke at modtage dem.
3.3. Med dit samtykke
a.i specifikke situationer kan vi indsamle og behandle dine data med dit samtykke. Når du f.eks. markerer et felt for at modtage nyhedsbreve via e-mail, kan dine personlige oplysninger med dit udtrykkelige samtykke blive brugt til at sende dig relevante kampagnepriser.
4. Hvem deler vi dine personoplysninger med?
Vi kan dele dine oplysninger med følgende enheder:
primære leverandører: flyselskaber, hoteller, rejsearrangører, transferudbydere, krydstogtskibe, biludlejnings-og aktivitetsudbydere, der opfylder din rejsereservation
B. en person, der foretager en tredjepartsreservation på dine vegne
C. tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne, herunder kreditkortbehandling, forretningsanalyse og forebyggelse af svig
D. som krævet eller godkendt af gældende lov, og for at overholde vores juridiske forpligtelser
e. Caria Holidays Limited er en global virksomhed og omfatter aktiviteter uden for EØS. Dine personlige oplysninger kan blive videregivet til vores oversøiske tilknyttede enheder, så vi kan gennemføre din rejsebestilling og/eller muliggøre udførelse af administrative, rådgivende og tekniske tjenester, herunder opbevaring og behandling af sådanne oplysninger. Vi vil sikre, at sådanne internationale overførsler enten er nødvendige for udførelsen af en kontrakt mellem dig og den oversøiske modtager eller er underlagt passende eller passende sikkerhedsforanstaltninger som krævet i din lokale databeskyttelseslovgivning
5. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
a. personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt, med det formål, at de oprindeligt blev indhentet
B. for at beskytte os mod eventuelle kontraktlige krav, generelt i en periode på 6 år
C. registreringer føres i overensstemmelse med juridiske og lovgivningsmæssige krav / vejledning
6. Dine rettigheder
Nedenfor er en liste over de rettigheder, du har med hensyn til de personlige oplysninger, som vi behandler. Du har ret til at
a. Bekræft med os, at vi behandler dine data
B. anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer
C. få ændret data, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige
D. anmode om, at vi sletter dine personlige data, hvis der ikke er nogen tvingende grund til dens fortsatte behandling
e. anmode om, at vi fjerner dit samtykke
Hvis du ønsker at udøve nogen af ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os info@cariaholidays.co.uk at give oplysninger om din anmodning.
Hvis du er utilfreds med vores databehandlingsaktiviteter, har du ret til at klage til Information Commissioners Office (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. IP
Når du besøger vores hjemmeside, bruger en af vores mobilapplikationer eller åbner kommunikation fra os, kan vores servere registrere data vedrørende din enhed og det netværk, du bruger til at oprette forbindelse til os, herunder din IP-adresse.
Vi indsamler dine Internet Protocol ("IP") adresser for at spore og samle ikke - personlige data. For eksempel for at overvåge enheden, bruger vi og geografiske placeringer, hvorfra kunder og besøgende navigerer på vores hjemmeside.
8. Sporingsteknologier / Cookies
Caria Holidays internetsider bruger cookies, tekstfiler, der gemmes i et computersystem via en internetserver. Ved hjælp af disse cookies kan vi give brugerne af denne hjemmeside en mere brugervenlig oplevelse, som ikke ville være mulig uden cookieindstillingen.
Ud over de førstepartscookies, der er nævnt ovenfor, kan vi bruge anonymiserede tredjepartsanalysetjenester på vores hjemmesider og mobilapps, såsom Google analytics. Analyseleverandørerne, der administrerer disse tjenester, bruger teknologier såsom cookies til at hjælpe os med at analysere, hvordan besøgende bruger vores hjemmesider og apps.
9. Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik i fremtiden. Vi vil underrette dig om de væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik ved at sende dig en meddelelse til den e-mail-adresse, du giver os, eller ved at indsætte en meddelelse på vores hjemmeside.
10. Besøg vores hjemmeside uden for Storbritannien
Hvis du besøger/surfer på vores hjemmeside uden for Storbritannien, skal du være opmærksom på, at dine data kan overføres til/gemmes i/og behandles i Storbritannien. Bevarelse/beskyttelse af data/oplysninger og andre love i Det Forenede Kongerige og andre lande, som dine data kan overføres til, er muligvis ikke så altomfattende som dem i dit land, men vær sikker på, at vi tager alle de nødvendige skridt for at garantere, at dit privatliv opretholdes og beskyttes. Ved at bruge vores funktioner / tjenester godkender og forstår du fuldt ud, at dine oplysninger kan overføres til vores faciliteter og andre tredjeparter, som vi deler dem med, som beskrevet i denne politik.
11. Sådan kommer du til os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik (eller rejseplanlægning og produktkøb), bedes du kontakte os på:
E-mail: - e-mail til generel forespørgsel info@cariaholidays.co.uk oplysninger om rejseplaner: admin@cariaholidays.co.uk
Ring: - kom i kontakt med vores kundeserviceledere for dine spørgsmål vedrørende flybilletter, hotelbookinger, feriepakker, Biludlejning, aflysning og refusion ved at ringe til os på 203 7958828
Hvis du har forslag, påskønnelse og feedback til at yde vores tjenester og assistance, er du velkommen til at sende os en mail på: info@cariaholidays.co.uk
Hovedkontor: - adresse: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefonnummer: +44 (0) 203 7958828